铂兰之钥美容院收益的另类商机

铂兰之钥美容院收益的另类商机

　　近几年，社会在不断进步，美容行业也在不断发展，加盟美容院的人也越来越多，每当谈到美容院，就会想到如何才能发掘商机，为美容院盈利，大多数老板首先想到的就是促销、卖产品、卖项目、推销卡等活动，没有什么新鲜感，其实加盟美容院的商机远远不止这些，只是没有挖掘出来，今天，铂兰之钥小编就为大家介绍一些美容院收益的另类商机。

　　妥善处理好顾客投诉，就是商机

　　美容院主要以服务为主，顾客花钱，享受不到完服务，就很容易会投诉美容师，有时因为产品，有时因为服务，特别是由产品造成的问题，顾客一定会生气的前来投诉，美容院面对顾客投诉，如何处理至关重要，因为美容院的产品导致顾客找遭到损失，那么一定会怨恨美容院，如果美容院经营者处理不当，还会影响到美容院的口碑，一般情况下，顾客将产品销售出去，不代表这个交易就完成了，售后服务也是美容院要做的，由此可见，美容院处理好顾客的投诉也是为美容院赢取商机的一种。

　　协商客情，首先要检讨自己

　　美容师在处理顾客问题上，首先不要盲目的埋怨谁的过错，应该先了解问题出在哪里，采取什么样的措施才能将损失降到低，如果只是在服务中出现的小问题，顾客肯定会抱怨，美容院只要适当的给予一定的优惠或者安抚几句，就都能直接处理了，也避免顾客投诉，如果美容师解决不了，那么就去找院长。如果是产品出现问题，美容院在有能力的情况下，可以将顾客带到医院检查一下，看看到底的产品问题，还是哪里出现问题，如果顾客不同意，那就赔偿，给顾客一个满意的答复。避免顾客在美容院喧哗，影响到其他顾客。

　　面对顾客投诉，我们要显示出诚信

　　诚信是一个美容院必须具备的，为什么现在消费者对美容院越来越不信任，就是因为太多的美容院经营者，为了眼前的利益而损害顾客的利益，这样不仅造成顾客流失，美容院发展也会遭到制约，如果美容院遇到顾客投诉问题，一定要及时解决，解决的好也许就挽留的了这个顾客，如果拖延，不讲信用，不止眼前的顾客流失，还会为美容院的信誉造成无法估量的损失，好口碑都是美容院做出来，顾客传出去的。

处理投诉问题也是一个难题，美容院就要将这种投诉问题降到小，投诉美容院有损失，顾客也有损失，再遇上一些美容师的委屈心理，怎么也不肯道歉，后只会惹怒顾客，如果美容院站在顾客的立场来解决问题，让顾客感受到美容院的真诚，也许不利也会变成有利条件。

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