传统企业互联网转型的四重境界

这里的传统企业，多指针对B2C端（大众消费人群）的消费品或者服务类企业。相对于B2B（组织机构客户）的企业，互联网的出现对前者的影响相对更加直接。
这些传统企业"触网"大致会经历以下四个阶段，或者说四重境界。

今尚商城系统

1. 传播层面：网络营销

互联网开始出现之后，出现了门户、BBS等信息展示类产品，主要解决的就是信息不对称的问题。所以，早的互联网商业应用就是网络广告。即使到了现在，网络广告仍然是互联网公司重要的盈利模式。这里的营销，指的是传播部分，不含产品销售。从BBS到SNS，从微博到微信，互联网产品的变化让传统企业主眼花缭乱，各类名词层出不穷，移动营销、新媒体营销、社会化营销……其实无论怎么变化，都是传播层面的事，就是"在合适的时间、把合适的信息、以合适的形式、通过合适的媒介、传递给合适的人"。

2. 渠道层面：电子商务

电子商务实质意义上的元年，应该是2003年。

电商的理想状态应该是一种全渠道电商。所谓全渠道，就是利用所有的销售渠道，将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝联结，大化消费过程的愉悦性。它既有电子商务固有的优势，如丰富的产品、搜索、比价、社群互动、顾客评价等，也有线下门店的优势，如体验、面对面的咨询沟通、更佳的环境氛围等。这也就意味着，品牌商应该在各个渠道、各个终端，给消费者提供一致的消费体验。

3. 供应链层面：C2B

注意，这里是说C2B不是B2C。

在互联网深度影响了传播和渠道环节之后，产品和供应链环节也开始被重构了。通过前端与消费者的、个性、精准的互动，倒逼生产方式的柔性化以及整条供应链围绕消费者的全面再造。

对于制造行业，用户通过互联网会越来越多地参与到企业产品研发和设计环节，为企业决策做支撑，典型的就是小米手机。对于服务行业，用户会通过互联网将用户体验的建议反馈给服务提供方，为服务优化提供支撑，如通过大众点评给餐饮店的菜品提建议促其改进。这两种模式，就是典型的C2B模式。C2B模式，是典型的消费者驱动模式。

C2B模式目前影响为深刻的是供应链端，而后将对整个企业的架构带来影响。

4. 价值链层面：互联网思维重构

传统企业互联网化的高境界，就是用互联网思维去重构企业经营的价值链。

索尼CEO平井一夫曾说道：索尼不缺互联网思维，很多产品都有网络功能。具代表性的是游戏产品，因为游戏要用网络来传输，我们的游戏下载平台有许多用户，我们在互联网产品上有经验和人才。就连曾经的巨头索尼，对互联网思维的理解也不够深入。互联网思维绝不是你的产品连上网、具有网络功能就代表你有互联网思维，也不是你的产品通过互联网渠道销售就代表你有互联网思维。互联网思维是一个体系，是一整套的思考方式。这也是本书要重点探讨的内容。
传统企业的互联网转型，在经历了传播互联网化、渠道互联网化和供应链互联网化之后，必然要经历整个经营逻辑的互联网化。也只有完成了整个经营逻辑的互联化，才可能真正做到转型成功。

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