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近年来，无人便利店正在不断地从概念走向现实，出现在大众视野当中。2016年初，瑞典就出现了通过手机扫描二维码进门、手机绑定支付的无人便利店Nraffr；2016年12月，美国亚马逊推出了Amazon Go便利店，对无人便利店概念模式进行了实践性测试。而在中国，在风投资本的推动下，也涌现了一批无人便利店企业，例如2016年8月开始运营的缤果盒子BingoBox。随着2017年7月阿里无人超市“淘咖啡”在媒体上，无人便利店一时间似乎成为了风口。
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随着中国经济水平的发展与人口结构的变迁，劳动力的价格会越来越贵，无人化的趋势，也恰好能应对这个经济与社会背景的挑战。从这个角度，无人超市是大势所趋.
无人超市项目在给人感觉就是：线下我不需要这么多营业员了。那么失业的人会越来越多。因此网络上谩骂马云的也不在少数。
我们分析一下对超市人员的替代：
①收银：自助支付的上线替代了收银员的工作职能，只要通过收银处的机器扫一扫然后直接手机支付即可。
②日常营运：比如货品上架，补货，货品清点等等，这些都可以通过机器进行自动从仓库调取，在存储不足的情况下可以自动向总部预警进行调配。在硬件不完善的条件下，日常营运还需要大量的人力。
③导购：可以通过货品边的机器自动讲解，用户可以通过触摸屏获取产品信息等。传统的便利店也可以使用电子导购，但是关键的促销活动，重点的产品推荐，特殊的产品体验服务，人工导购会比电子导购会更有更好的用户体验，除非机器人普及了。
④物流：起码在无人机普及之前，物流这块基本离不开人了。
⑤其他服务：例如烘焙以及咖啡研磨，这个就别想着替代人了吧，就算替代，也会相当长时间。
比如说大家看到的大部分大型超市，高峰期收银处全部开放，而非高峰期的话，只开放1-2个收银，其他人都会被安排去做日常运营的工作，小的便利店更不用说，收银员兼顾会做促销，补货，清点产品等工作。因此如果在被更的无人结算取代后，他们很大可能会被固定到他们本来就在工作的其他岗位。
无人超市，虽然由于“无人”的特征导致了就业岗位的减少，但无人超市需要其背后的大、云计算、人工智能提供支撑，这些行业也会产生新的岗位。而且，无人超市，由于其无人、互联网、自动化、人工智能的特征，使其对场所、所售卖货物的适应性变得更强，从而使得无人超市能够被放置于更多的场景之中。超市业态会变得更加灵活多变，整个行业的规模有可能变得更大。
毫无疑问，尽管无人便利店或无人超市目前尚存在着诸多需要解决的挑战，但其未来的发展潜力也是非常巨大的。
