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饰品货架行业需不需要向麦当劳学习呢

更新时间:2017-10-17 15:24:50 浏览次数:83次
区域: 广州 > 白云 > 黄石路
类别:装饰设计
地址:黄石西路222号
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饰品货架行业需不需要向麦当劳学习呢
麦当劳服务三大要求
F(Fast快速):指服务顾客必须在短的时间内完成。因为宝贵的时间稍纵即逝,因此,对讲究时间管理的现代人而言,能否在短的时间内享用到美食,是他们决定踏入店内与否的关键之一,因此麦当劳十分重视时间的掌握。
A(Accurate正确、):不管麦当劳的食物多么的可口,倘若不能把顾客所点的食物正确无误的送到顾客手中,必定给顾客一种「麦当劳服务的态度十分草率,没有条理」的
坏印象。所以麦当劳坚持在尖峰时段,也要不慌不忙且正确的提供顾客所选择的餐点。这是麦当劳对员工基本的要求。
F(Friendly友善、友好):友善与亲切的待客之道。不但要随时保持善意的微笑,而且要能够主动探索顾客的需求。如果顾客选择的食物中没有甜点或饮料时,麦当劳的服务人员便会微笑地对你说:「要不要参考我们的新产品或是点杯饮料呢?」这么做,不但能向顾客介绍新的产品也同时增加了营业额。
方便快捷的服务
麦当劳餐厅的设备先进便捷,保证顾客的排队不超过2分钟,服务人员上食品在1分钟内完成,服务员对一个顾客说的问候语总耗时保持在32秒……
通过快捷准确,使服务成为随时可以享用而无须排队等候或预约。所有的食物都事先放在纸盒或杯里,顾客只要稍候片刻,就能取到他们所需要的食品。
为了给日益增多的外出驱车的顾客提供休息和进餐的场所,麦当劳在美国四通八达的高速公路两旁和郊区开设了许多分店,并在距店铺不远的地方装上许多通话器,上面标有醒目的食品名称和价格,使乘客经过时,只要打开车门,向通话器报上所需食品,当车开到店侧小窗口时,就能一手交钱,一手取货,并能马上驱车上路。

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