机场路销售雷迪威OKS贵族1号432F+,4拖32,4外线32分机,4进32出,欢迎来电咨询;
产品名称:贵族1号432F+
产品规格:35*22*8cm
产品编号:432F+
产品类别:呼叫中心电话交换机
简介:“超级战舰、功能王”800秒语音,多层菜单式语音导航,电脑USB下载语音(WAV)文件,100个呼叫中心码,二路电脑话务员,网络版话务管理软件,来电弹屏,分机连选等多种独特功能;是结合呼叫中心与电话交换机的优点而设计的一款新机型。
一、规格:
4外线--16分机--- 4外线--32分机。
二、企业级呼叫中心
系统拥有多层菜单式语音导航,共520秒录音,100单键呼叫码任意指定响铃分机,响铃分机可设定为多部分机为群呼、排队、值班等多种响铃方式;充分满足企业级呼叫中心使用,提高企事业单位形象,方便客户使用。
层语音:二段各60秒(合计120秒),上、下班各一段。10个呼叫中心码。
第二层语音:十段各40秒(合计400秒),100个呼叫中心码。
三、局域网话务管理
系统配置网络版话务软件时,可实现局域网内话务监控,每个客户端拥有独立的库。来电弹屏显示客户端数据库内容。
四、中继多种呼入方式
呼叫中心:拨单个呼叫中心码,呼入响铃分机。
群呼:多个分机同时响铃,先摘机的分机与外线通话。
排队:值班平均话务量,中继每次呼入自动选择不同的分机响铃。
提示呼入:播放完自录语音值班分机自动响铃,外线无需二次拨号。
提示挂断:播放完引导语音,自动挂断外线,来电号码自动上传到电脑保存,供企业服务使用。
五、多段多路语音
系统共有二路各800秒的引导音,提供多达二十段的提示语音。除呼叫中心12段语音外,系统还自带以下引导语音(这些语音用户均可通过USB下载器自行更改):
1、 直拨方式上班提示语音:你好请继续拨分机号码、查号请拨0.
2、 直拨方式下班提示语音:你好现在是休息时间,查号请拨0。
3、 遇忙提示:你拨的分机无人接听,请改拨其它号码。
4、 无人接听提示:你拨的分机无人接听,请稍候在拨。
5、 空号提示:你拨的号码是空号请拨其它号码。
六、 PC话务台
系统配有强大的PC管理软件,提供:来电弹屏,分机、外线监控,参数设置、计费、话单查询、客户管理等等。
七、 上下班不同引导语音
用户可自录,上班、下班不同的提示语音,系统根据用户定义的时间,自动选择提示语音,提升企业服务形象。
八、 电脑USB下载
两路电脑话务员,引导语音从电脑USB下载,使用专业的引导语音。
九、 来电弹屏
系统外线来电时PC话务台自动弹出来电号,系统有客户档案的,自动显示客户名称及客户资讯,总台话务员可提示知道来电信息,有效提高服务质量。
十、客户管理
PC软件支持公司客户管理,可详细记录客户信息。
十一、PC计费
PC话务管理软件,支持任意计费设定,按客户要求,查询话单、话单打印、话单结算。
十二、K20防雷
防雷等级★★★(3星),外线K20防雷。内线瞬态抑制(TVS)保护。
十三、分机功能
遇忙转移、离位转移、无人接听转移、语音查询号码、代接来话等。
十四、分机联选
可由任意2-8个分机组成一个虚拟号,不论是外线还是内线拨此号码,组群的分机以排队的形式响铃,平均话务量。
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