目前,家政行业已初具规模,服务体系逐步形成。
随着经济社会的发展和人民生活质量的提高,近年来,我国城市家政产业蓬勃发展,家政企业数量逐年增加,发展速度不断加快。具体形式有清洁公司、搬家公司、养老公寓、幼儿教育中心、托儿中心、产后康复中心、保健公司等。研究发现,政府服务业逐渐被公众所接受,客户群不断扩大,服务业正在形成,服务机制越来越完善。
家政企业在服务体系中形成了加盟、培训、招商、合同等工作流程,在管理上逐步制度化、规范化,形成了“招聘培训考核评分、售后服务业务考核”的完整服务流程。为了满足消费者的不同需求,国内服务的形式也在向多样化发展,包括全日制服务、8小时日班服务、小时服务、一次性 服务等。
未来家政行业发展的五大趋势
1.专业化和品牌化的发展趋势。
专业发展是家政行业由简单传统型向专业技能型发展的关键。只有建立标准化的服务体系,国内产业才能有效地提高服务质量和档次,从而树立品牌。
2.多样化和个性化。
随着居民生活水平的提高,传统的低端服务向高端服务转变,对一般服务的需求向个性化服务的需求转变。家政企业也要把握市场变化,研究90后及其他群体和高端消费者的需求。
3.企业和规模的发展趋势。
只有不断提高服务质量,拓展国内企业的服务领域,才能扩大企业规模,降低企业的服务成本,国内企业的未来发展必须通过加盟、入股、股权等多种形式的大规模发展。
4.社区发展趋势。
社区是政府给予政策多的地方。居家企业可以通过进入社区来节约服务成本,与业主亲近,扩大经营范围。强化家政企业可以立足社区,整合社会资源,建立社区友好型家政服务站。
5.人才和新技术的发展趋势。
互联网的发展对传统的家政行业来说并不是一件坏事。家政行业不需要太多与互联网的冲突。科学技术是生产力。为了跟上互联网时代的发展,家政企业还需要吸收大量的专业和管理人才。
家政产业的发展也达到了一个关键点。在新的经济环境下,随着新技术的发展,一批落后的家政企业将被淘汰。大浪淘沙留下的一定是金子,家政企业的未来将更加美好。
彩虹智家作为广州市大的内资企业之一,彩虹智家还将与广州市主要内资企业联合,把国内产业推向更高水平。