商品售后服务认证 评级标准

商品售后服务认证评分
1、依据本标准进行售后服务评价时，对各项指标采取评分的方法，满分为100分，具体分为售后服务体系40分，商品服务35分，顾客服务25分评分的依据是调查中发现的按照本标准规定的评价指标的实施情况。
2、商品售后服务认证评分结果
1、根据评分值评定企业售后服务水平，并以不同级别区分优质程度。
2、评分达到70分以上(含70分)为本标准的低要求。70分以下，或特别扣分项达到5个以上(含5个)，为评价不合格。
3、对于评分达到70分以上(含70分)，且特别扣分项低于5个的企业，按照以下要求进行级别划分:
a)达到70分以上(含70分),达标级售后服务；
b)达到80分以上(含80分),级售后服务；
c)达到90分以上(含90分),四星级售后服务；
d)达到95分以上(含95分),五星级售后服务。
我机构熟悉 GB/T27922-2011体系认证审核标准体系，对认证流程细节和认证材料，准备事项都熟悉，全国几十家认证分公司，有200多名评审员，可就近安排，减少认证成本，办理案例众多，大力协助企业拿证 需要的请联系 小黄 电话：136*-6062*-9658 扣：703*/265*/912