客服聊天助手   赢得客户的秘笈

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天下武功，唯快不破。，是我们赢得客户的秘笈。
业务繁忙的时候，大家肯定有同时接待多个聊天窗口的经历，当大量的客户咨询同时涌来，怎样才能又快又好的完成回复？这是个挑战。
如何仅仅靠鼠标点选，在繁杂的知识库列表中，反复拉选点击几次，就已经眼花缭乱，烦不胜烦了。
也许有人说，我的眼神好，我的知识库分类科学，点击非常便捷。不存在这个问题。
但是实际操作时，却发现明明已经很努力了，但鼠标选择点击的效率依然很低，这是为什么呢？
原因很简单，当您使用键盘输入时，输入样子应该是这样的：
如果您输入过程中，如果需要使用鼠标，右手就会离开键盘。
等需要输入的时候，还需要手指重新校对键位，如此一来反复切换就会手忙脚乱，效率低下。
所以在大量分析用户操作习惯后，客服宝特别推出关键字快捷回复的秘笈。
1. 所有的知识库条目都可以通过关键字快速匹配，并通过回车选择发送。
整个过程双手无需离开键盘，结合聊天窗口快速切换，工作非常。
2. 关键字支持非常强大，不但支持汉字模糊查询，还支持拼音，甚至拼音个字母也能快速检索。
3. 如果有多条知识库匹配，通过智能算法，优化检索结果排序，您选择多的条目智能排序，客服宝更懂您，用起来更贴心。
兼容所有聊天工具，超方便 说明实现一套话术快捷回复系统通用于多个在线聊天工具，而且多设备漫游。客服通常要使用多个聊天工具与客户聊天，而各类沟通工具的快捷回复功能是不互通的，有些在线聊天工具还不包含快捷回复功能或很难用。而客服宝软件兼容Q Q、微信、淘宝千牛、53客服、旺旺等几乎所有的在线客服聊天工具。
私人话术，个人专属 说明私人话术只有本人才可使用，其他人无法观看使用。客服人员有时会需要向客户发送诸如自己的个人介绍、私人联系方式、特色回复等此类私密话术内容。每个客服都可以对自己的私人话术进行新增修改删除等操作。让每个客服都有自己的私人空间，自由创意，更好发挥。
业务繁忙，输入要求较高，追求工作的场景，一键发送只是起步，关键字快捷检索才是王道！