化妆品店应该如何在快手抖音上做推广

近几年抖音、快手、小红书等社交平台大受欢迎，很多化妆品店的老板都是这些平台上的资深玩家，不过要把这些工具应用到门店生意经营中，该如何操作呢？
　　尽管被视为传统零售渠道，但化妆品店其实对社交平台的反应不能算慢。近两年来社交平台纷纷实现商业变现以来，化妆品店一直都在尝试将社交工具与门店结合起来。
　　从《化妆品报》近两年走访全国市场的情况来看，不少门店早已开始有意识地利用微信、小程序、微商城等为门店引流、增加销售。有门店店主告诉，如果只算前期投入的话，这些社交工具成本不算高，即使是中小连锁也可以轻松投入。
而这些方式正是大部分化妆品连锁探索门店+社交的雏形。
　　经过近两年的摸索和发展，不少门店已经开始尝试新的门店+社交模式。如娇联美妆今年开始与线上服务平台天美联盟合作，通过支付一定佣金，由平台策划和维护门店的线上活动，门店店员通过自己的朋友圈向顾客推广。
　　屈臣氏则在2018年与社交平台美图秀秀合作，推出屈臣氏美图联名卡。美图用户可在“美图钱包”开通屈臣氏会员卡，当用户使用美图秀秀“”“祛痘”等美颜功能时，会为用户推送具有对应美颜的屈臣氏产品软文，并赠送优惠券。除此之外，消费者到屈臣氏门店开通联名卡，还可获得额外礼包和联名会员专享优惠券，以促进消费者到店消费。
　　向互联网取经 专业人做专业事
　　对于中小型连锁来说，像娇联美妆等门店一样选择与比较成熟的服务平台合作也比较可取，这样可节省人力投入，而且解决了门店影响力不够的问题。
　　此外，对于门店微信社群的建立和维护，单色猫和娇联美妆都摸索出一套各自的方法。其中，单色猫从今年开始每个店都会建立会员社群，平时会以图文形式为顾客做应季品培训，节假日则会组织猜谜、抢红包、秒杀等活动，而且各社群选取的产品各不相同。马滨介绍，由于各门店周边环境各不相同，因此顾客需求也千差万别。“之前我们在组织社群活动时采取统一模式，发现往往与一些门店的顾客需求不匹配。”比如校园店大学生客群更偏向时尚、名品，省会门店上班族需要能减轻疲劳感的服务，乡镇店的顾客则倾向于养生、抗衰类的产品和服务项目。经过一段时间的调整，单色猫微信社群活跃度明显提高，而且一些会员会主动“拉人”进群、询问活动情况。
　 此前在走访市场时，一些门店店主向反馈，一旦微信社群发的促销信息过多，或者互动太少，后往往容易变成“僵尸群”。而随着入驻商家越来越多，如果没有持续性投入，单纯的微商城和小程序也难以吸引顾客注意，而且短期内难以盈利，这对于中小型连锁来说压力较大。而选择与社交平台合作，则同样存在竞争加剧、平台与门店利益分配等问题。
　　其实对于大部分门店来说，可能面临大的难题是经营者思想的转变。“线下门店在运用社交工具时面临的大难题就是基因不匹配。”在马滨看来，线下门店的老板在多年发展中已经形成了自己的一套适合线下生意的思维和经营模式，对作为互联网时代产物的社交工具很难用互联网的思维去对待。
　　对此，娇联美妆总经理李春强也有同感，“之前在运用社交工具时，可能更多的是想着怎么去卖产品，也因此缺少持续的维护和管理。”他认为，“门店引进使用社交工具，其实还是希望与顾客产生互动，让顾客记住我们，走进我们的店铺。”
　　其实不止化妆品店老板存在思维转变的问题，门店店员、顾客也可能需要一个过渡期。陈元告诉，一些适应了过去工作模式的BA可能对于引入的社交工具不够重视，而一些老顾客则会认为花时间在朋友圈分享有点麻烦等。
　　尽管门店+社交落地困难重重，但在实体经济不断与互联网经济融合的大趋势下，化妆品店必然会与社交工具产生更多交集，对于正在寻求变革的化妆品店来说未尝不是新的机遇。