河北饰品货架场景体验设计、精品货架按需定制
作为供应链产品经理,其实不用过于纠结什么是“新零售”,什么是“旧零售”,这都是一些概念和名词上的区别。我们应该还是关注实际的业务场景,关注供应链的三流是怎么运转的,同时也关注当前的业务信息化、数字化过程中,还有哪些没被满足的需求,没有被覆盖的场景。新零售和电商虽然都是现代零售业的重要组成部分,但它们在运营模式、用户体验和业务流程等方面存在显著的区别。新零售强调线上线下的融合,利用技术手段整合线上电商和线下实体店,提供无缝的购物体验。
随着竞争的加剧,商家不得不在精度、细度、专业度上进行细分,以此来建立独特的优势及品牌定 位。这促使了多品类的零售 企业从大一统的分类方式转型为更具特色的精品店,例如京东“超级物种” ,通过打造主题工坊延展各体验场景来吸引爱好新鲜体验的消费群体。它不仅包括商品的销售,还涉及到服务、体验和数据的整合,定 位清晰的细分场所和业态, 成功地增加了顾客的消费频率及停滞时间,从而增加商铺的销售额。
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新一代消费者追求与商家的互动,喜欢参与更多的服务体验并且喜欢个性化的产品。这促使商家在传统、标准化的商品市场已经饱和的情况下开始向提供非标准化商品转型,可让消费者定制个性化色彩和口味,选择不同的饼干种类,以此来激发销售额新一轮提升。新零售模式下,企业可以利用线上线下的数据进行深度分析,从而优化库存管理、预测需求、个性化推荐等。数据的整合和分析是新零售的核心优势之一。
从单一渠道向全渠道融合,经过单一线下渠道、线上线下多渠道的变革历程,新零售“场”的变化体现在消费旅程各个环节上的全渠道融合,激发全景消费体验。从横向来看,我们将消费旅程分解为六个部分:搜索、比较、购买、支付、配送及售后。从纵向来看,我们观察到实体门店、电商PC端、电商移动端以及信息媒介的全渠道融合。侧重于创造丰富的线下体验场景,例如在店内设置互动展示区、体验区等,同时提供线上购物的便利性。
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