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服务目标：服务零缺陷，客户100%满意，

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给用户的日常生活带来了很大的不便!广州维修成立于2001年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，

以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

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(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)服务24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(3)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(4)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(5)经我中心(广州空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

(6)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。

服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心声

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一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉

三、企业目标：创一流的品牌

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六、人才理念：唯才是用

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