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高性价比的性冷淡风

NOME在上海的家店位于五角场万达，开在小米之家对面。与小米类似，NOME走的也是高质低价的性价比路线。

在定价上，NOME的产品价格比无印良品便宜很多。依托基数庞大的中国工厂，NOME用类似网易严选的模式实现平价策略。NOME联合创始人郭兵说，“其实NOME并非一味地强调低价，NOME主打的是性价比。要保证这些，主要依赖于中国的供应链资源，尤其是那些外贸代工企业的支持。中国的整个供应链集群已发展得非常成熟。在品质方面，通过我们的规模以及与优质供应商的合作是可以走到性价比路线的。”

除了强大的中国供应链资源，NOME还将自己打造成产品渠道一体化的品牌。与宜家、NIROTRI等以产品为导向的品牌相似，NOME去掉中间环节，产品只在自己的渠道销售，整个产品集群和门店环境保持一体化的风格。NOME的店内外设计主色调与LOGO的蓝绿色一致，各式商品简约清新，很容易让人产生一种身处缩小版宜家的错觉。连宜家的1元冰激凌也没有放过，照样复制到NOME。

这种产品渠道一体化做法的好处是，以产品为核心统筹上下游，将商品的生产制造、物流到零售都整合到一起，在产业链的每个阶段严格控制成本，可以使利润率提高近10个百分点。

由于都具备高质低价的特点，NOME自成立以来一直被拿来与名创优品对比，双方在前不久上演了沸沸扬扬的商标之争，两个品牌的创始人叶国富和陈浩还在微博上打起口水仗。但除了都定 位性冷淡风格（名创优品主打日式极简、NOME主打北欧极简）之外，两者的商业逻辑并无相似之处。

从产品与定价层面来看，名创优品10元货品占比达70%，而NOME产品的定价范围更大，除了售卖10元左右的家居小物，还提供服装、鞋子、床品、家具、旅行箱等定价较高的品类。名创优品成堆摆放的玩具玩偶，在NOME的门店中却没有看到。从产品线来说，NOME更接近无印良品。

NOME这样的选品策略也为NOME带来更高的坪效比。据品途商业评论，NOME门店坪效可以做到业内水平的两倍左右，达到6000~8000元/月。5月初，NOME在香港开设了家店铺，坪效甚至可以达到18000元/月。零售行业的平均坪效一般在4000元/月上下浮动，NOME的竞争对手名创优品也只有不到2000元/月的坪效。名创优品创始人叶国富曾经透露，名创优品一共开了2600家门店，每家门店平均面积200平方米，去年销售额为100亿元。根据上述数据计算，名创优品门店的平均坪效仅有约1600元/月。

营造场景触发式消费

NOME的门店坪效也得益于其更好的购物体验。

麦肯锡《重新定义新零售时代用户体验》研究表明，中国消费者不仅看重全渠道购物的灵活性，还希望能乘兴之所至，随时随地随性购物，麦肯锡将此称为“场景触发式购物”。场景式购物的一个关键特征是顾客能即时买到心仪的商品。购物的冲动来去如风，零售商必须在消费者改变主意前打动他们，才能增加销量。

为了给消费者营造一个良好的场景触发式购物环境，NOME在SKU门店设计与产品陈列上下足了功夫。NOME目前有3000多个SKU，而五角场万达的NOME门店仅有不足100平方米，为了减少消费者花费在选品上的时间，降低选择困难症的发生率，NOME在每个品类的SKU仅有1~2个。

“还没有用过产品，但店面给人的体验很舒服，品类多样，可以从中选择到自己想要的物品，而且性价比够高。”一位正在逛店的顾客告诉。

与NOME刚好相反，名创优品向来喜欢堆积SKU，在名创优品合生国际广场店，发现名创优品在每个品类上的SKU都在5~10个，看得人眼花缭乱，难以抉择。

除了简约清新的商品陈列，NOME门店的产品动线设计合理。

借鉴了Costco的经验，NOME在门店入口设置了不少“高刚海”（高频、刚需、海量）产品，吸引路过的消费者注意。10元5双的日系木纹筷子、黄铜色泽的文具、《绝地求生》同款平底锅，这些“高刚海”商品，在高颜值的同时还标有令人心动的价格，成为吸引客源的招牌。

沿着动线入店，还能陆续发现很多令人惊艳的商品。从女生们喜欢的各种小化妆品到北欧风格的床上三件套；从性冷淡风格的男装女装到未来感十足的铝镁合金登机箱，随着顾客深入NOME店内深处，产品的品质感增强，单价也越来越高。NOME就是通过这种价格递增式的动线设计，触发消费者场景式购物意愿。

高频刚需打前站，高单价大件商品殿后，与无印良品淮海旗舰店的动线设计相似。

良好的商品体验和购物体验，通过客流数据也可得到印证。据36氪，NOME 的单个门店平均每天有1600客流，每天能生成300个新会员，转化率达到20%。

根据在门店的观察，会员的转化主要来自结账时的店员指导。在结账时发现，扫码加入NOME社群，成为NOME会员，就会有购物袋、笔记本、冰淇凌等礼品的赠送。

学小米打造社交属性

在直播APP抖音上，NOME绝世糕手的活动区人气颇旺。4个身着热裤短裙的美少女，手持NOME雪糕劲歌热舞。而这正是NOME精心策划的一次营销活动，目的是提高量的同时，增加社交属性。

类似的活动还有彩妆设计大赛。通过设置奖品激励，组织用户将使用NOME产品打造的妆容发到社群中，增加产品使用的心得交换，也顺便收集用户反馈。

据陈浩介绍，NOME线上社群现有近30万核心用户。加入NOME微信社群后，看到不少用户在群里反馈当天在NOME的购物体验，比如讨论NOME的冰淇淋哪种味道好吃。还有不少关于产品的反馈，比如吐槽耳机音质不如森海塞尔和铁三角。还有的用户在咨询NOME门店的加盟方式。NOME的社群俨然成为NOME产品爱好者的交流基地。

这就是陈浩想要实现的效果，把线上流量引到线下，从而反哺到线下门店。而社交是实现这个计划的步。

在社交基础上，NOME更进一步，借助用户反馈来淘汰商品，完善了其用户自迭代模式。借鉴小米“一切围绕用户为中心”的经验，NOME建立了一套从用户到产品迭代之间快速反应的机制。

陈浩认为，产品次没做好没关系，重要的是能根据用户反馈迅速迭代，有损用户的体验立刻改。陈浩介绍说，“有用户说我们的T恤有做工问题。只要他一提，我们确认是事实后全部下架换新的。”

想成为家居界的小米，挑战宜家和无印良品在中国的市场份额，这是NOME的野心，但实现这个目标，NOME至少还要再开300~600家门店。

去年，宜家中国商场销售额为143亿元人民币，较上年同期增长13.8%。无印良品的财报称，2017年其中国市场收入同比增长25.3%，达到688.9亿日元，约合40.3亿元人民币。依照NOME目前的坪效，想要达到无印良品的业绩，NOME至少要开300~600家面积一两百平米的门店。

据陈浩透露，NOME在2018年计划通过进驻国内高端购物中心、主流购物中心及社区购物中心，实现开店300家的目标。

但随着门店数量的快速扩张，NOME 引以为豪的供应链和购物体验会面临严峻考验。此前NOME 供应链只需供应几十家门店，随着门店迅速扩张到三四百家，NOME 供应链的产品质量和新开门店的坪效都会面临严重挑战。
同时，新开数百家门店也就意味着需要培训数千名有经验的店员。经验丰富的店员是NOME购物体验的基础，简约清新的SKU摆放和合理的动线设置都需要经验丰富的团队作为支撑。