后台商城客服

区域： 广州 > 天河 > 东圃
信息来源：企业
企业名称：广州企商信息科技有限公司
企业地址：广州市天河区中山大道中1033号
职位类别：其他客服职位
职位名称：商城客服
招聘人数：5 人
学历要求：中专
每月工资：4000-5000元
职位要求：1、熟悉移动电商交易流程及规则，负责售前、售中及售后等全部流程；
2、积极促销，尽可能的提高关联销售，提高转化率的同时，尽量提高客单价；
3、负责产品售前、售中、售后客户答疑、在线交流，促成交易，热情并准确回答客户问题，主动向顾客推荐商品，引导并促进顾客下单；
4、 日常管理订单，处理下单、发货、物流跟踪过程，积极解答客户疑问等；分析并制定服务提升方案；
5、 处理好相关售后的衔接与解释工作，与售后进行及时协调，处理客户投诉、退换货等工作，特殊突发事件特殊对待处理。
6、 各类市场信息的收集、汇总及整理等。
任职要求：
1、熟悉电商行业，了解电商平台业务运作，有京东/天猫客服或其他第三方电商平台的客服及销售经验；
2、市场营销、电子商务相关专业优先；
3、较强的责任心和耐心，良好的服务意识，有团队协作精神，遵守公司的规定；
4、声音甜美，表达清晰，有良好的沟通能力、理解能力、处理一般事务的协调和解决能力；
5、熟悉各种软件、通讯工具，打字速度60字/分以上。
6、***优先。
福利待遇：
1、薪资：底薪+全勤+业绩提成+旅游+股权分红
2、奖金：进步奖、周奖金、月度奖、年终奖、特殊贡献奖等；
3、工作时间：每月休6天，不上晚班，法定节假日全休
4、社保：公司为正式员工统一购买五险
5、环境：盈江广场正规写字楼、珠村BRT旁、交通十分便利。
6、活动：定期举办烧烤、爬山、聚餐、ktv、生日PARTY等
薪资：4—6k