怎样提升品牌形象从而赢得消费者的认可,是美妆店铺经营能否占领市场制高点的关键。对于期望赚得更多利润的店铺经营者来说,只有进行科学的市场营销,赢得更多回头客,才能形成持续的消费热潮,从而在竞争激烈的市场上站稳脚跟。那么,该采取怎样的措施抓住回头客,让好马也吃“回头草呢”?分析美妆地带近几年的经营策略,我们可以从中瞧出一些端倪。
保持美妆店铺的持久吸引力。一位经营美妆地带的资深加盟者坦言,对于美妆连锁超市来说,保持店铺足够的吸引力,对于激起顾客的消费欲望很有帮助。
一份统计资料显示,美妆地带里超过60%的回头客,都是因为次来美妆地带时,被其卖场的整体气魄所吸引。因此看来,保持卖场的整体气质对于挖掘更多回头客十分关键。
不断提升产品的魅力是牵住顾客消费欲望的金钥匙。对于美妆产品经营来说,能否保持店铺里的产品具有很高的时尚性,决定着其是否能吸引到更多的回头客。很难想象,当顾客再次光临店铺时,发现所售产品都是老款旧款时的心情,如此一来,是很难形成回头客的。
因此,提高产品的更新换代,保持产品具有足够的魅力已经成为当前美妆行业经营能否取得成功的关键。在这一点上,美妆地带所表现出的专业性受到业内的一致认可。美妆地带因为所有产品都属直接海外进口,因此,其所具有的产品时尚性都是和国际市场潮流保持一致的,而这也是为何美妆地带拥有超高回头客的原因之一。
科学合理的产品定 位是吸引好马也吃回头草的关键。在上海青岛路一家美妆地带连锁超市里,发现凡是来店消费的顾客很小有空手而归的。一位刚结完帐的王女士在接受采访时坦言,自己每个周末都会来美妆地带消费,如今已经办理了一张贵宾卡,在她看来,在美妆地带,总有适合自己的美妆产品,这和其他连锁超市一味的追求高价位,高消费的经营策略大不一样。
很显然,针对不同消费群体进行不同的产品定 位是一家成熟美妆品牌经营的标志。而这也是是否能吸引到回头客的重要举措之一。
细心周到的服务可以让顾客永远记住你。在对美妆地带品牌的一项调查中,有超过90%的消费者认为,服务是美妆地带大的招牌。对于一家美妆产品店铺来说,用服务赢得的消费者是牢固的。对此,美妆地带一位加盟培训的人士指出,成熟的服务体系是吸引更多回头客的关键,从对产品的专业介绍,到根据不同消费者进行的肤质辨别,乃至进行的各种售后疑问解答等等,这些都是一家成熟美妆店铺经营所应具有的内容。
因此,对于美妆行业来说,只要科学经营,一样可以让好马去吃“回头草”。