谈谈流行美对于售后服务以及投诉问题的处理

每个成熟的公司都会有一套健全的售后服务体系，流行美公司也不例外。据笔者所知，流行美在处理售后服务以及投诉问题上也有一套属于自己的方式方法。下面，笔者就所知的跟大家谈谈流行售后处理上用了哪些手段和方法。
首先，流行美公司与其他公司不同的地方在于，流行美是一家“产品+服务”的体验式销售模式企业，具有较为悠久的创业历史文化，倡导的是一次买发饰（饰品）就可以享受免费盘发服务；并且就笔者所知，流行美目前在全国具有超过4000家的直营店和加盟店；如此庞大的分店分布，难免会出现一两个分店管理不善的情况，这是人之常情。但是重要的是，在如今信息发达的社会氛围里，流行用户是可以通过不同的渠道将自己的情况反馈到总部来进行解决处理。一是流行美发布客服电话，只要搜索“流行美”，就可以看到客服电话，拨打电话进行售后投诉反馈；二是可以通过当今为流行的社交媒体微信，关注流行微信公众平台，在里面直接反馈情况就可；三是前往流行，在留言板块留言。无论哪种方式，重要的都是要将情况真实反馈，然后得到一个满意答复。
每个企业都需要跟随着用户群体去自我发展，去建立更好的用户体验，所以流行美在2016年将紧密结合互联网趋势，做更好的品牌。