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广州电话销售外包 广州电话销售公司

更新时间:2018-12-13 16:06:09 浏览次数:77次
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【客户宝典】
如何进行客户信息分析
你需要建立大客户信息档案,记录大客户的基本信息、销售业绩(如总金额、占销售额的比重和同期增减情况等)、销售潜力、排名、行业或区域影响力和主要应对措施,从而判定该客户的重要程度,并据此对客户进行规划,调整接触策略和销售政策。
你所建立的库,不应该只涉及大客户,而应该覆盖公司整个客户群,电话销售 ,并且应该保证客户信息完整、准确,并及时更新。
信息分析的内容不能仅仅局限于客户姓名、交易额等基本信息,还应该包括以下要点。
客户来源分析,包括客户来源分布分析和客户来源分布比率分析。
客户来源分布分析是根据目标客户范围的大小和特点进行客户地区划分。如将国内市场划分为华北、华东、华中等客户区,中小公司则可以根据省份、城市划分客户区。需要分析客户经营规模、采购规模、行业性质和企业性质,以及每个区域不同年度的客户数量等。
客户来源分布比率分析的对象可以是区域销售额比率、区域客户比率、客户规模比率、客户性质比率和客户行业比率,应将其绘制成饼形图或柱形图。
区域销售额比率主要通过不同区域的销售额增减,判断区域销售状况和需要采取的应对措施。
广州电话销售外包,广州电话销售公司,需要看一下电话营销外包公司培训体系,是否有自己一套完整的客服培训体系,如客服管理流程、考核流程等。
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