呼叫中心系统供应商，广州市聚星源科技

呼叫中心系统供应商，广州市聚星源科技

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在商业竞争日益激烈的今天，作为一个企事业单位或者服务部门，如何适应不同层次的客户需求、提高服务水平、业务技能和提高用户满意度，并且在小投资的情况下更好地加强与客户的沟通以便及时便捷地为用户提供全方位服务，同时依赖信息化系统提高企业的综合竞争能力，是每个企业决策者时刻都在考虑的首要问题。许多企事业单位采用了各种方式来提高服务质量和完善服务体系，同时也获得更多的商机，而呼叫中心是其中一个重要的技术手段和应用系统。
作为企业或服务部门一个通信门户，呼叫中心平台为客户提供了语音、传真、邮件、Web和数据等多种通信手段，可以解决一切同客户之间的通信技术问题，并且将企业或服务部门的IT信息系统（如CRM、ERP、OA和HIS等）同呼叫中心融合在一起构建成多功能、综合性信息化应用平台。
呼叫中心平台就是这样一套适应当前市场发展的通信平台，高性价比、稳定灵活，集成了当今，是企业或服务部门的好帮手。
企业建设呼叫中心的工作主要涉及职场、人员、流程、系统四项内容，这四项内容中的每一项在不同时期又会包括很多具体细致的工作。以人员中的团队建设为例，团队建设又包括组织架构、绩效设计、人员招聘、人员培训等，同时要注意每项工作进展的时间点。如组织架构的设计，一方面要符合企业整体的组织结构特点，又要符合呼叫中心人员管理扁平化的原则。诸如此类的细节工作在呼叫中心建设过程中多种多样，这些头绪繁杂的问题对缺少呼叫中心实施经验的企业来说，很难从中找到工作的重点及方法。
广州市聚星源科技有限公司，从事呼叫中心建设15年，开发了具有自主知识产权的高性能呼叫中心系统，该系统的设计和部署都具有融合通信的能力，系统除了提供呼叫中心功能以外，还能提供强大的数据功能，包括了大量功能强大的电话应用软件。
广州市聚星源科技有限公司，具有成熟的项目管理经验和实施流程，可以提供包括数据迁移、系统开发、人员培训、系统运行控制等完善的项目实施服务，实现业务流程优化。
聚星源科技提供一揽子技术售后服务，解决客户使用的后顾之忧，保证客户信息化投资的效益大化，更能为客户提供持续的业务调整和开发。
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