每一次销售成功背后都有许多不容易,每个环节都惊心动魄。
在整个团队紧密配合下,客户出现了购买意向,各个方面也都已经谈妥之后,客户依然迟迟不肯后下单,该怎么办呢?
临门一脚,成败与否,这时候就需要销售进行逼单了。通过我多年的实战销售经验,总结出以下逼单方法,希望能帮助到大家。
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01
直接要求
客户在购买的过程中,已经出现想要购买的意愿时,销售人员就可以直接提出交易,例如:
“先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吗?”。
当你提出成交的要求后,就要保持沉默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑!
要点:要看到客户明确的购买意向才能用这招,一定要避免操之过急!
02
细节确认
同样,在看到客户的购买意愿后,用询问细节的方式确定是否交易:
请问您是使用微信还是刷卡支付呢?
收货人是写您还是您的家人呢?
是否需要开发票?
要点:类似问题只能问一个,回答完毕完就开单、收钱。
03
现货刺激
当客户表现得犹豫不决的时,可以对他说:
这个活动套餐我们限量只有8套,这是后一套了。本次活动是全年优惠,今天是活动后一天,过了今天就没有了。
要点:用这个方法的前提,要给客户一定的优惠,才能打动他们,心动下单。
04
礼品刺激
在介绍完产品的优势,客户还是嫌贵拿不定主意,可以用礼品刺激法:
“现在下定金5000,厂家可以送一个不粘锅,下定金10000,送一个小型烤箱,您看看喜欢什么礼品呢?”
要点:礼品要送客户需要的生活用品,例如餐具,厨具。不要花里胡哨的摆设,用不上,也不一定会喜欢。
05
迎合从众心理
很多客户在买产品时,都不愿意冒险尝试,凡是没经别人试用过又没听到好评的产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易购买。
在这个时候,销售人员就要及时给出肯定,比如说:“您很有眼光,这是目前为热销的热水器,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”
或者:“这一款我们自己也在用,隔壁店的销售看我用得好,也买了一台,都说方便又实惠。"再拿出以前成交的客户家的安装效果图,经过这么一“带货”,消费者很快就能决定了。
要点:平时成交时,要保存好跟客户的互动和反馈,在经营时可以用来说服新顾客成交。
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06
请示领导
客户购买意向强烈,但给出的成交价格太低,不同意价格就走人。
先让客户坐下休息一下,倒杯茶,然后对他说:“您这个价格(要求)我给不了,我们都谈这么久了,我看您也是真心想买,我打个电话给我们经理(总监,老板)请示一下”。
然后走开去打电话,大概5-10分钟之后再回来,告诉客户老板的态度,这个价格很难拿到,但是申请了另外的折扣/礼品,已经是优惠方案,给别人肯定不会有了。
07
“少买一点”刺激法
客户对你的产品已经动心了,想要购买,却又下不了决心时,你可以建议客户少买一些,回家试用一下。
一来也算是成交了一单,二来,虽然刚开始订单量很小,但只要产品品质好,在客户买回家试用满意之后,接下来就可能给你大订单了。
08
一句成交法
生意谈到后一步时,需要开门见山的询问,确定成交:
例如:先生,如果我们这边直接再降1000元,是不是现在下定金呢?
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