如今几乎所有的企业都在实行会员制营销,但是是不是所有的商家都真正领悟到了会员的核心呢?这个值得我们去探讨,其实更多的只是跟风,看到别家店上了这个系统,自己也要。
会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介,它是由某个组织发起并在组织的管理运作下,吸引客户自愿加入,目的是定期与会员联系,为他们提供有较高感知价值的利益包。会员制营销是一种深层次的关系营销,是维系会员的一种营销方式,一种能抓牢会员的心、提高会员忠诚度的营销手段。会员制营销目标是通过与会员建立富有感情的关系,不断激发并提高他们的忠诚。会员管理软件,是通过软件信息技术方式,帮助企业达到“开拓新客户、维系老客户”的经营目的。
1、实行会员制营销的主要目标就是留住客户,建立长期稳定的消费市场,培养大批品牌忠诚者,建立长期稳定的客户群,提升客户的忠诚度。
2、会员制营销的第二个主要目标是吸引新的客户。首先,会员制利益本身的价值会吸引其他消费者加入会员制。其次,对会员制满意的会员会为会员俱乐部做口碑宣传,从而吸引新的客户加人。
3、会员制营销的第三个主要目标是建立强大的库,获得市场消费的笔资料。只有在客户成为会员时,他所提供的个人基本资料(如姓名、年龄、住址等)以及购买行为(如喜爱的品牌、购买频率、购买数量等)才是真实可靠的。这些详细的库资料可以帮助店面的销售和对产品的不断完善。
4、第四个主要目标就是创造与会员沟通的机会,以加强与会员间的接触。有助于会员对会员组织产生归属感。
5、会员制营销的第三个主要目标会员利益是会员制的灵魂,它几乎是决定会员制营销成功或失败的因素。因为只有为会员选择了正确的利益,才能吸引会员长久地凝聚在企业的周围,成为企业的忠诚客户。而你为会员选择设计的利益是否对会员有价值,这不能凭自己或别人的经验来确定,只有征求客户的意见后才能做出判断。
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来源:聚宝库www.***.cn
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