扫码售后服务平台软件开发

扫码售后服务平台软件开发【陈星：139-22244-876微/电】、扫码预约安装系统
扫码预约家政服务系统、扫码预约维修服务平台、扫码预约服务平台

售后服务是一个非常复杂的问题。从厂商的服务需求落地，到当地服务人员的支撑、网点的覆盖、物料供应，到服务标准流程化、规范化，到服务信息的汇总，到结束之后客户的满意度确认，这个流程管理与执行并不像部分产品厂商所认为的那么简单，整个的运营支撑体系非常繁琐复杂，管理不当其中会存在很多的问题以及隐患。

智能售后服务系统，实现扫二维码报修、派单、接单、评价等管理功能，能够帮助家电业快速响应消费者的维修需求，提升售后服务水平。
(1)扫码查看说明书
消费者扫一扫空调的二维码，扫码售后服务系统将自动匹配空调的型号，提供对应型号的说明书，供消费者在线阅读或下载。该功能解决了纸质说明书容易丢失的问题。
(2)扫码聊天
消费者扫描空调上的二维码，点击“在线客服”菜单，进入聊天界面，实现与在线客服一对一聊天互动。扫码售后服务系统，将根据客服人员的在线状态和正在接待访客数量，自动对访客进行分流。
此外，用户可以按提示发送“关键词”，获得自定义回复。例如，“空调常见故障处理办法”可以帮助用户判断简单的故障，并作相应维修处理。
(3)扫码预约安装
消费者购买了空调，扫码填写手机号、姓名、地址等信息，成功创建报装单。如客户是次使用扫码售后服务系统，则自动创建为会员。
(4)扫码报修
消费者扫码进入报修界面，填写报修人基本情况，如手机号、地址、预约维修时间等，并简短描述故障，以便技师了解基本故障情况。
(5)扫码记录安装、维修信息
技师上门完成空调安装或维修后，扫码记录上传相关信息到扫码售后服务系统，包括维修时间、维修次数、维修人员、故障原因、现场图片等。此举帮助企业建立大数据平台，可以统一调取客户档案以及售后服务信息整合的数据库。
(6)扫码评分
消费者扫码可以对技师进行打分、评论，有利于企业不断提升售后服务的效率和质量。
(7)更多功能，支持定制开发
扫码售后服务系统可以嵌入更多功能，比如订单统计、系统派单、抢单、技师提成管理、回访管理等。作为专业的二维码管理平台开发商，可以提供根据企业的实际需求，开发功能完善的售后服务管理平台。

未来服务的价值将会远远大于产品本身，客户是不是会选择使用这个产品，并且未来持续选择消费这种产品，对这个产品有没有信心与服务体验有很大关系。

扫码售后服务平台软件开发【陈星：139-22244-876微/电】、扫码预约安装系统
扫码预约家政服务系统、扫码预约维修服务平台、扫码预约服务平台