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得人心者得天下，管理之道在于经营人心
管人管心，认识管理与心理的关系
在现代社会，大家几乎一致认同管理的价值，但有关管理的概念却各有各的说法。
目前，对于管理的概念，大致有两种代表性的观点。
（一）管理是一种工作程序和办事的方法
持此观点的人认为，管理职能可划分为计划、组织、协调、指挥、监督五个方面，而所有的职能均是工作的细化、简化、充分地利用人力物力而有效实现目标的科学手段。
（二）管理是处理人与事的艺术
持这一观点的人认为，管理是要以有效的方法达到目的的具体行为。这就必然要求在实践上设计一种行得通的解决办法。这时，艺术就是达到某种所需要的具体结果的“诀窍”。因此，管理应该是一种行为的知识，即运用实际技巧的艺术。管理应该是一种行为的知识，即运用实际技巧的艺术。管理所要应对的主要是“人”和“事”，而人的思想、行为以及心理情绪差异万千、难以捉摸，各种事物的形态、种类、关系等变化无穷，所以管理是不能用固定不变的法则来应付千变万化的“人”和“事”的。因此，在管理实践中必须运用高超的艺术，才能激发组织成员的工作热情、汇集众人的才智、实现组织的共同目标。

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