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在跟顾客交流进行营销谈判的时候有两种方式，一种是我们主动找别人聊天交流，另一种是别人来咨询我们。对于别人主动过来咨询来找我们的，往往都是通过其它一些的途径对我们有一定的了解，然后才来找我们询单的，对于这种，聊天成交过程就相应简单了。说到与好友交流，其实是有一定的流程的，每个部分都有相应的联系，就像一条链子一样，一环扣一环，这样才能完整起来。每一环的侧重点都不同，但也都为下一环能够起到很好的效果打下基础。
那么我们今天就来聊一下怎样主动与顾客交流，有些顾客加了我们之后，也看他经常观看我们的朋友圈，但是就是不说话，这个时候，如果被动咨询的人比较少的情况下，我们可以去主动联系他们。那么主动联系说话也需要掌握技巧，说出的话一定要让对方感兴趣，引起对方注意，这样对方才能积极回复你，那我们需要怎样做呢？首先需要找到他的兴趣点，怎样找呢？先去他朋友圈看一下他的兴趣是什么，比如说打高尔夫，旅游，写生等等，搞清楚他是上班族，还是大学生，还是辣妈等等，如果是辣妈那么你就可以从宝宝的话题入手，你宝宝多大了啊，长得好漂亮啊等。相互有一个共同点，这样更能产生共鸣。
2.都知道发朋友圈，给别人评论可以获得信任，其实交流的时候也是可以获得信任的。获取信任有两点，一个是情感信任，一个是专业度信任。情感信任就像很多的推销书上所说的，要谈对方感兴趣的话，用心去帮助对方，多一些交流等等。说白一点，情感的信任就是聊一些与产品无关的东西，比如对方的小孩呀、工作呀、遇到的难题呀、身边发生的趣事呀，等等这些。这能够让顾客从感性上认可你，专业度的信任这点就是你要让顾客觉得你在你所卖的产品行业是专业的，能够给他很专业的指导，而不是什么都不懂，当顾客有疑问的时候你能对答入流，而不是什么都不知道。
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