经营一家化妆品连锁店,除了要有品牌优势、产品质量之外,在一些服务细节上更要注重细节,让顾客在店内购物有一种尊享服务的感觉,这样的模式才能吸引更多的客户,销售更多的产品。所以,做好化妆品店的细节服务是经营化妆品连锁店铺十分关键的工作,如像BINCA VIDOU|卞卡化妆品连锁品牌都十分注重实体店铺的细节服务,来看看卞卡全球美妆连锁店的细节服务做得如何?
一、化妆品连锁店铺的细节服务,首先应该体现在“以人为本,顾客至上”,服务人员需要将每一个进店的顾客都当成朋友,让他对你产生信任,要明白推销自己远比推销产品重要。如果一个顾客对你有信任感,自然也会信任你推荐的产品。所以,取得顾客的信任感,才是服务的首要目的。
二、注意礼节和礼貌,带着热情招呼与自然的微笑,有礼貌的欢迎顾客的光临,这是店内服务人员必备的基本素养。如果每一位服务人员都能坚持这样做好服务细节,那一定会给顾客亲切、温馨及受到重视的感觉,对店内销售有着很大的促进。
三、要明白服务意识高于销售技巧。较强的服务意识还可以弥补销售中的不足与缺憾。微笑与亲和力本身就具有很强的性,这是再强的专业技能都无法弥补的。
四、对于一些位置不太显眼的化妆品,要设置引导标识,让顾客可以轻松找到自己所需要的产品!
卞卡全球美妆连锁店的四个细节服务
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1月7日