收钱吧CEO陈灏透露,“服务小微就是做细节,真正比拼的是同理心,找到商家的痛点需求。不同行业的产品有不同的细节。比如轻型餐饮可能需要外卖,理发更需要预约等等,但是核心的逻辑都是用数字化的手段帮助商家更好地与消费者建立连接。”
收钱吧的产品经理也会高度关注用户的体验并形成快速反馈从而优化产品,“小店老板是主要受众,这类群体活跃度非常高,在互联网上点评吐槽的意愿也很强,他们是产品经理,我们会时刻关注他们的反馈,在商家允许的情况下,我们甚至会在一些商家的收款台上放一个摄像头,产品经理可以长时间观测其经营细节,从而优化我们的产品改善体验。”
“小店经济本身处于一个快速迭代的生长环境中,在中国可能每天有几十万上百万的商家在诞生或凋零。迭代过程中,商家会持续面临选择。我们要做的,是通过打磨产品、建设渠道、强化品牌,全方位构建自己的竞争力,在每次客户面临选择之际,持续成为。”陈灏表示。
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