德生科技AI便民服务站助力民生服务实现新突破

在数字化转型的浪潮中，人工智能技术正以前所未有的速度改变着我们的生活和工作方式。德生科技积极响应国家号召，大力推进智能化建设，以科技创新提升政务效率，助力服务民生实现新突破。

数字政府建设是引领驱动数字经济发展和数字社会建设、营造良好数字生态、加快数字化发展的必然要求；是建设网络强国、数字中国的基础性和先导性工程，是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措。AI技术的引入，不仅能优化服务流程，还能通过精细化管理和个性化服务，提升公众满意度和体验。

目前，全国各地相关政府联合相关行业企业积极打造基于AI为依托的相关政务场景应用产品，在相关领域应用并取得了不错的成效，作为行业领军企业，德生科技积极参与其中，并依托其在数据、场景、算力等方面的优势，积极构建AI大数字政务服务相关产品和服务，推出了AI便民服务站。这款产品是全新的无感咨询政务产品。是以知识底座和数据底座为核心，结合德生科技自主研发的政务行业大模型，通过与数字人的拟人化交互方式，面对面、手把手引导群众在线直接完成办理事项，实现云中帮办、导办、咨询、答疑等工作，为群众提供全方位的政务业务咨询经办一站式服务。

据悉，这款产品是目前市面上首款基于政务领域垂直类AI大模型，它采用先进的自然语言处理技术，能够适应复杂多变的语境，对民众提出的各类问题进行精准识别与解答，就像一位拥有大脑的政务顾问，无论问题多么复杂，都能快速给出准确答案。与传统智能问答相比，AI大模型智能问答响应速度更快，准确率更高，大大提升政务咨询的效率，让民众感受到政府服务的“速度与精准”。

目前，这款AI便民服务站已实现了在社保、医疗、校园、就业等多个民生场景的有效应用，受到了广大使用者的欢迎与好评，以医疗场景应用为例，以政务大模型为技术底座，导入医疗场景知识库，功能涵盖无感支付签约咨询及签约、医保政策咨询等服务模块，通过AI问询直达办理界面，不仅能指导患者签约无感支付服务，还可以提供医保信息和政策查询、异地就医备案咨询、亲情账户绑定、居民医保缴费等问答，实现全流程就医引导和服务。而在就业应用场景方面，通过基于就业场景，以数字人的拟人化交互方式和多渠道的服务方式，搭建家门口零工驿站、AI招聘会，打造“15分钟就业服务圈”，充分发挥“平台+大数据+AI算法”优势，为群众匹配真实有效的招聘信息，提升就业服务效率。

随着算力、深度学习等技术的进一步成熟，人工智能在数字政府中的应用正展现出无限潜力和广阔前景，未来政务领域的信息化建设也将更加依赖于人工智能技术的支持。德生科技也将继续深化与各级政府的合作，不断优化AI便民服务站，推动更多智能政务应用的落地实施。为政府和公众提供更加、便捷的政务服务，共同迎接数字政务的新时代。