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项目不是在团队成立时开始,而是在通过售前咨询签订合同时开始。对于解决方案和管理软件,售前咨询对项目的重要性可以明确决定项目的起点。近,我一直在思考企业结构和项目经验中的一些问题,也考虑了一些与售前咨询相关的内容。本文将描述售前咨询和企业结构。由于我不是售前顾问,我希望专家能够纠正下面提到的问题。
售前咨询是分析现状和未来。
售前咨询可以通过市场调查影响公司的战略选择,也可以参与产品开发。更多时候,信息技术从事价值传递工作。信息技术售前咨询的定 位如下:
通过行业调研和市场分析,协助公司对公司产品和市场发展进行战略规划。
根据客户需求提供解决方案
通过系统的方法,深厚的技术能力和丰富的表达能力,影响客户的选择,并帮助销售人员在计划、价格和合同方面推进业务流程。
通过业务分析定义客户需求的范围,从而实现客户需求与产品开发项目之间的联系,确保项目的成功实施。
我认为咨询仅仅意味着按现状和未来给予,也就是说,分析现状,认识问题并提供解决方案。售前咨询是促进销售和接受订单的有力保证。作为用户、产品和技术的桥梁,他必须具备很强的综合能力。
预售咨询的三个领域
售前的主要职责之一是与销售人员合作,让客户接受公司的解决方案。有些人总结了解决方案供应的以下方面:
初级阶段:从产品到方案
我更了解自己的产品,甚至有相当的技术技能,也有很好的用户展示和沟通能力,但我不能从客户价值的角度来理解产品。我只是将公司的产品规格修改成用户的解决方案。
中间阶段:从需求到计划
它有自己的知识体系和方法,从管理咨询的角度,采用各种方法来理解客户的业务,分析客户的需求,提供解决方案。
高级阶段:业务推广的全过程
他们不仅对产品和计划有足够的把握,而且对业务推广路线也有清晰的了解。毕竟,售前咨询的本质是促进销售。因此,他们在商业领域也必须有自己的想法和想法。他们可以根据计划在不同阶段影响客户,直到签订商业合同,甚至延伸到销售领域。
售前咨询能力
从上述售前咨询三个领域的描述中,不难看出一个好的售前咨询至少应该具备以下能力:
广泛的知识体系,包括业务知识、业务管理知识、软件产品知识和项目方法论,特别是要熟悉自己的产品
良好的综合技能,包括各种工具的应用,如规划、研究、沟通、方案编制、方案展示等技能。
学习整合能力、观察能力、沟通表达能力和结构化思维能力
商业促进能力
良好的态度
企业架构方法对售前的支持
上述售前工作是分析用户的现状作为管理咨询并提出解决方案。这种现状和未来也是企业架构方法中的重要工作内容。因此,企业架构方法当然可以为售前提供一些方法支持。我们能从中学到什么,我们能主要解决什么问题?
在我所经历的一些项目中,我觉得主要有以下两个问题:
范围的确定
在签署合同时,该项目在项目范围和后续发展计划方面处于亏损状态。因此,由于范围不清、权责不清等原因,该项目非常被动。
预备伐
准备阶段为组织成功的企业架构项目做准备,包括定义组织特定的架构框架和架构原则的定义。这个阶段明确定义了确定
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