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45度礼0 45度礼是客气、表敬意的行礼。行礼时的重点包括以下几点: 以基本姿势站立。 视线:行礼时须始终注视对方的眼睛,但须特别注意不可过于僵硬变成瞪视对方,除了亲切的眼神还要有随和的笑容。上身倾斜时的视线,移到1米前的地板上。 颈部、背部要伸直。以腰部为支点,颈背要成一条直线。不可出现垂头或驼背,否则给人一种不真诚的感觉。 动作要有节奏,不可心不在焉,否则给人一种不尊重他人的感觉。 速度要一致。上身前倾与抬起的速度要大约相同。速度过快让人觉得草率,太慢又让人认为客气过度。 45度礼主要是在向顾客表示歉意或处理顾客抱怨问题时使用,从而让顾客感到门店员工的诚意,缓解矛盾
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