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  周黑鸭携手小程序暴风出击
周黑鸭线下建筑面积近万米，数千名员工，连锁店遍布全国;在线服务帐户粉丝330万，电子会员转化率高达74，日均消费21000人。无论是线上还是线下，周黑鸭的品牌知名度都是不容置疑的，但这样一个“超级神”品牌仍然坚持发展小程序，原因是什么?
答案是更好的服务体验。一个品牌的价值来自两个方面:一个是用户对它的理解，另一个是用户对它的认可。对周黑鸭来说，多年的集约栽培已经在消费者中开始流行。如何巩固现有成员，增强其品牌认知度是当前的焦点。周黑鸭互联网战略中心总经理认为，小程序是周黑鸭品牌更好地与会员联系的重要手段，这也解释了周黑鸭发展小程序的目的。小程序认为小程序可以为周黑鸭带来更直接的服务。餐饮的本质是顾客，而餐饮的基本形式是零售，但有多少顾客愿意为一盒鸭脖或锁骨而下载一个应用呢?在电话里挤出已经很紧的记忆?答案是非常少。
服务帐户比应用程序的“高门槛”更容易接近，但它需要几步才能找到它，足以击退一些麻烦的消费者。周黑鸭选择了小程序，因为它显示了用户的需求页面，使用了一种“简单而粗鲁”的方式来塑造更合适的用户心理体验。作为全国连锁品牌，周黑鸭不仅将小程序作为网上销售的窗口，更喜欢线上线下的共同发展。周黑鸭将网上商城与微信和小程序联系在一起，创建了一个更直接、更便捷的在线销售窗口，从“高频度、低效率”到“低频率效率”，优化和升级门店服务体验。
此外，小程序的成员能力可以帮助周黑鸭进一步完善自己的会员制度，深入分析和挖掘会员消费行为的数据，实现准确的会员营销和服务，通过与会员的互动来确保团队活动。更值得一提的是，虽然小程序没有用户的坚持，但周黑鸭使用了“礼品购物卡”这样的方法，为消费者提供了丰富的消费体验。即使你不轰炸用户也可以增加他们的使用频率。可以说，周黑鸭与小程序的合作，为同一档次的餐饮品牌的发展做出了成功的示范。

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