说起直播,我们脑海中直接浮现的是各个游戏主播在直播游戏时候的样子,说道游戏主播,我们就不能不说游戏直播起家的斗鱼和虎牙等直播平台,这些直播平台因为是以游戏为主,所以它们的娱乐价值被发挥到了,而且因为某些大主播的存在,所以用户流量和活跃度都很高,但是直播本身的商业价值依然没有很好地显现出来。
如今在电商直播和企业直播的平台出现后,商业价值开始被直播平台所颠覆。那么我们在直播的过程中应该怎么注意用户的体验呢?
首先,我们应该可以用“剥洋葱”的方式,从而找出更细致的用户情感指标:
1、工作坊——聚焦用户情感指标;
2、用户访谈——收集用户情感诉求;
3、量化统计——定 位关键时刻诉求,找到用户精准的情感指标。
例如,我们在之前直播的时候,有些项目的咨询用户访谈过程中发现,大部分的用户都是用正面情绪来期待主播来直播,而很少有用户用不满情绪来等待主播,这些用户中大部分都是主播的黑子
我们将得到的情绪进行性质拆解。通过正面情绪和负面情绪的拆解,找到影响用户使用过程中的情绪变化,转化出来关键时刻的行动方案。
而我们网红在直播带货的过程中,我们要让消费者在观看直播的过程中需要让他们感受到主播对于直播带货的热情和售货时候的那种氛围,而且主播需要在直播的时候一直保持着激情,这样主播才能在直播介绍产品的时候,他们不仅仅只是念出产品的功能,作用,适用的人群,还需要不断的重复,用夸张的语调,修辞手法和洪亮清晰的声音来传达产品的价值,以及给出一个合理的降价的理由,后用催单机制
这些场景的设计能让电商直播的用户更容易产生成就感和记忆点。如果大家还有什么关于直播带货中的建议,那么可以来米八八平台,我们合作了很多行业的当红主播,也为很多商家带货成功过,大家快快下载吧。
如何在直播带货过程中设计用户要的体验
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