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新零售是以用户为中心,在技术驱动下,建立在可塑化、智能化和协同化的基础设施上,依托新供应链,线上线下深度融合,重构人、货、场,满足用户需求,提升行业效率,实现"全场景、全客群、全数据、全渠道、全时段、全体验、全品类、全链路"的零售新模式。智慧零售是新零售的表现形式。基于新零售的实践与研究,认为新零售的未来发展将呈现以下趋势。
电商还有一点很难解决,那就是体验。新零售是不是要来解决这个痛点呢,非常可能,但必须跟实体结合。现在你大概知道了,为什么云频频出手收购线下零售企业了。
新零售的产生本身就是移动互联网、物联网和大数据等技术日益成熟的结果,随着人工智能、AR/VR、生物识别、图像识别、机器人等技术更加成熟,应用门槛大幅降低,新技术层出不穷,部分领先的零售企业将不断应用新的科技,提升消费者的全程体验,同时降低运营效率降低成本。
实体店:对接新零售大供应链平台,解决海量的产品,并且不囤压货,实体店若没有海量的货品保障,风险必然加大,人群流失线上大供应链平台+线下实体店:进行实物展示+深度服务,又结合了“合伙人制”:这种店就是实体对接新零售模式的标准做法。
新一代消费者自我意识更强,而消费态度和行为也更加个性化。他们更重视购物过程体验,希望与品牌商及零售商建立交易关系之上的信任感和亲密感。他们对社交媒体的营销信息的接受度也明显更加开放、正面,使产品和服务提供商在社交媒体上针对消费者个性需求提升影响力方面拥有更大的发挥空间。
实体店要想对接新零售平台,要做好实体店的社交化商业-线上社群+线下实体服务—实体店互联网改造-对接新零售大供应链平台。系统的解决实体店的外部运营解决客源,这是新零售的基础保障:没有流量-推广能力,就无法更好的将新零售大供应链平台进行有效的转化。
传统的零售业以顾客的单渠道购物为主;互联网出现后,多渠道购物开始盛行;社会化媒体出现后,开始了跨渠道购物的尝试;移动社会化媒体普及后,人类开始进入了全渠道购物阶段。全域营销即整合各类可触达的消费者的渠道资源,建立全链路、精准、、可衡量的跨屏渠道营销体系。全域营销是以消费者运营为核心,以数据为能源,实现全链路、全媒体、全数据、全渠道的一种智能营销方式。
在全渠道条件下,购物的主动权掌握在消费者手中,消费者可以借助各社交媒体对零售商终端进行选择,享受的购物体验。从零售商的角度来看,全渠道就是在多渠道的基础上,对各个渠道进行整合,让各前台、后台的系统实现一体化,为客户提供一种无缝化体验。
我们身边的实体店!新零售平台:从惠民利国概念出发,保流通,促消费对果蔬副食品上海标准化菜场实体店而言,是求得持续发展的机遇也是挑战!解决菜贱伤农(城市居民买不到便宜菜)菜贵伤民(农村农民却不增收)长期困扰中国农业发展的难题提供了一种新思路。
在场地租金攀升、企业利润下降的大环境下,门店越开越小已成为中国实体零售不可阻挡的发展趋势,便利店、精品超市、社区型购物中心等社区商业将成为零售企业寻求转型升级的重要方向。伴随中国社区零售整合、全渠道发展进程逐步加快,投资成本低,成熟周期短的社区零售必将成为支撑行业发展的重要推手。从长期发展来看,"小而美"的社区化零售业态将更符合新形势下消费市场的客观需求。社区作为线下主要流量入口的作用将愈发重要。
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