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新零售时代来临,二胎政策开放,处于常青的母婴行业迎来了强大的风口。面对机遇广阔的市场,很多传统母婴实体店纷纷转型新零售母婴店。如何在变幻莫测的大新零售母婴市场中脱颖而出?未来,重视打造母婴门店的体验化设计会是新零售母婴行业的必经之路!
无独有偶,布局母婴新零售,有些企业是为了实现线上线下一体化的转型。近日,厦门的不少母婴用品店也在尝试用新零售的方法打开新的局面。国内母婴平台海带宣布正式派出超过20人的新零售技术顾问团进入福建地区,计划为包括厦门、漳州等地的近2000个线下母婴门店提供上门服务,帮助他们实现线上线下一体化的新零售转型。
母婴新零售门店,除了在陈列技巧方面灵活运用,其实更关注与顾客的沟通交流。商家为了真正与顾客“玩”在一起,在门店设计方面会引入健康辅食加工、烘焙制作等互动学习区域,让顾客更近距离了解商品,清晰商品的优质。
传统门店升级变革为新零售的关键词是“体验”,在互动体验过程中为顾客普及母婴商品的生产、用途、食用技巧等知识,借助生动的内容吸引顾客深入了解商品。借助VR、3D、AR等科技力量,顾客可以体验到身临其境的奶粉加工过程,更真实地了解到奶源地的干净美丽,牛奶的有机健康,增强顾客信任感。
母婴门店的婴幼儿保健区是重要的区域,7成进店的顾客都有为婴儿购买早期保健的需求。通过提供专业保健设备和招募专业护理师,让顾客真实感受新零售母婴店的全方位服务,达到提升顾客对品牌的信赖感。
作为与欧洲、澳洲及日韩等100多家商建立合作的B2B平台,海带可以帮助社区母婴小店搭建线上商城,并利用大数据分析帮助社区母婴门店的用户覆盖范围变得更大。通过配套的管理体系,可以帮助门店掌握消费者的产品使用周期,优化对库存的管控,减少资金的运转压力。
精致化的早教图书关系着宝宝的个人成长,所以大多数顾客在陪伴孩子成长过程中也需要不断汲取知识。在新零售母婴店里划分一块图书专区,让顾客为宝宝挑选一本早教图书,使顾客更明白用什么方式爱孩子,同时让新零售门店设计规划的营销更具温度。
针对母婴新零售业态的用户需求和客群分析,提供具有实用性的母婴授课课程,邀请专业人员为宝妈培训育婴相关知识,做好课前课中课后体验。同时借助线上渠道,维护好这部分顾客的社群关系,不定时推送有价值的信息,增强客群粘度的同时增加门店信赖感。
休闲娱乐的区域,在零售门店中所占的角色并不是重要的销售场所,但是充分利用该区域,针对休闲部分进行营销,可以很大程度上提升门店的附加值。母婴新零售门店的休闲娱乐区可作为交流育儿心得的重要场所,这部分人群是相当稳定的。
相对于其他行业的深度互联网化,母婴市场整体较为落后,所以,电商平台在寻求落地现在做实体店,线下母婴实体店开始上网,通过数字化、智能化互联网技术加深,满足消费者全天候全渠道的购物需求。
对于孩子而言,肯德基和麦当劳是他们特别喜欢去的地方,因为有不限时畅玩的海洋球和滑滑梯。在新零售的业态中,针对母婴门店的应用需求和客户群体,可规划多种类别的休闲娱乐区,欢乐的童趣主题区域让孩子快乐玩耍的同时还能帮助家长缓解购物疲劳。
在新零售的整体变革中,母婴行业将会进行着全面的洗牌,再也不是只将目标群体定 位为0-3岁,而是逐渐过渡到3-6岁,甚至更大,只有将大部分相关母婴细分行业领域融为有机一体,站在消费者的角度去考虑问题,才能不被市场所淘汰。又一城凭借对消费者需求的把握,为门店精心打造的设计理念,满足门店对消费者的友好度,提升门店与消费者的内容交流,助力商家零售转型成功。
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