如何从零开始搭建好一个社交电商平台

　　社交电商不是一个新鲜事物，微信、微博、短视频等社交媒介的充分发展降低了其准入门槛，使得 “人人皆可带货”。近期随着微信小程序的红利期，以及拼多多的爆发，将社交电商推向了一个新的发展热潮。如何抓住社交电商红利?如何从0到1搭建社交电商变现数千万?如何从零开始搭建好一个社交电商平台?

　　社交电商是什么?以人为中心，以社交软件作为工具的驱动，以社群做为纽带的新商业形态。

　　快鲸（微信ID:kuaijinghui）称，社交电商不等于微商社交电商，也不是拉群卖货(拉群卖货更类似于发单体系)。社交电商平台如果商业模式体系搭建好，也绝不是。

　　从零开始搭建一个社交电商平台，一共有9大板块：

　　1.品牌初期策划

　　品牌的基础策划包含视觉传播体系，VI体系，物料体系，品牌文化体系，品牌的战略，核心竞争对手分析，消费者洞察，目标人群，市场调研，品牌的个性，以及品牌的定 位等。

　　2.供应链初期规划

　　当你的小程序，或者APP平台快上架的时候，对于商品端一定要有供应链的规划，当然这个方面会和产品运营和品牌定 位有很大的关系。

　　比如：你平台定 位为垂直领域社交电商平台，那么你在起盘前期，可能要找到这个垂直领域的高频复购商品，或者引流商品，爆品。

　　假设你要做全品类的平台，市场竞品分析，定 位人群做二三线市场，那么你就要找二三线人群的痛点和爽点，在起盘期间，打刚需，高频，或者降维价格低，品质高等，发货时效快等，能够足以吸引用户的商品进行规划。

　　3.APP&小程序搭建

　　会员功能和分享体系是社交电商基础中的核心。建模搭建的工作内容比较繁杂与专业。

　　技术选型及预算：前期小程序+H5商城，是多半部分创业公司的选择;

　　会员/代理管理功能：会员通过整个社交电商的核心功能体系，进行分销或者裂变;

　　需要注意的几个功能要有：分享功能、溯源功能、反馈等;

　　营销工具：让用户或者粉丝通过社交推广，带来吸引流量的一种手法，包括拼团，优惠券，砍价，买赠，不同的活动可以运用不同的工具;

　　分享功能;

　　技术和预算。

　　4.商业模型：

　　传统的商业模式，用户就是用户，会员就是会员，代理就是代理，渠道就是渠道，但是不管是F2B(b)2c 还是 S2b2c 还是c2b2s 其底层模型是一样的。社交电商的模式普通粉丝可以成为会员，享受自用省钱，分享赚钱的模式。

　　通过设计不同的级差，激励会员成为高级会员，享受会员社群管理发展的权益和特权，这样的模型，会员会自动运作，既能持续的复购，又能循环的裂变，但是在层级上多3级。

　　5.产品运营体系：

　　分为两个层面：

　　1).商品的运营：

　　(包含APP商品坑位的排期，商品的排期，爆款的排期，首焦的安排，商品低频高价，低价高频等资源位的安排。

　　2).用户运营：

　　(DAU/MAU 每日流失，次日留存，三日留存，七日留存，流失率，新手引导转化率，MAU可细分登录频次 )新用户(WAU可细分 用户登录频次 周流失率 各级周流失率 流失用户会员级别的分布 用户的忠诚度 忠诚度的流失率 转化率 轻度用户 中度用户 重度用户 )等大概框架可以分为：DAU 新用户 MAU 用户在线 病毒性 付费/充值 流失等。

　　6.培训体系：

　　是要真正了解分享经济，商业模式，以及APP的使用，以及一些可实操的方法。

　　培训的形式有两种：一种是线上，微信群，视频等，成本低，覆盖广，另一种是线下，线上聊一千遍，不如线下见一面。两者结合使用，才能达到更好的效果。

　　7.社群管理体系：

　　初期的社交电商平台，不需要太多做用户精细化的分层运营动作，需要做的是冷启动的社群以及裂变。社群要想玩转裂变，先找到种子用户(俗称批付费399会员的人)，然后用一套系统的方法去转发，裂变，比如：让这些新用户参加新手训练营，做雏鹰计划。

　　8.招商模式：

　　为会员赋能才是裂变的根本。要明确的是这个裂变过程重要的原理，就是“代理招募代理”“会员招募会员"，粉丝拉粉丝的动作，充分利用的是社交关系人的传播，而不是传统的“打广告招代理”“打广告卖商品”的模式。招商是一套体系包含：动员，培训，SOP，督促。

　　9.售后体验：

　　平台在前期运营的过程中，售后部门可以进行拆分运作，一方面给到供应链商品部负责。

　　如何从零开始搭建好一个社交电商平台?对于刚做社交电商平台的玩家来说，前面的5个版块，算是基础建设，后面的几个模块，属于驱动模块，社群管理，市场招商都是会员的核心职能部分，售后体系和物流体系为后端驱动。

　　市场上很多的社交电商新项目。想必不管是任何的一个社交电商的项目，上面的几个板块都是必不可少的，远远不是单纯找技术研发团队开发一个线上商城，就能解决问题的。且不同企业的起点，资源，人员的配比，资金条件，未来的规划也不一样的，在启动社交电商项目时，各家企业的侧重点会有所不同。获悉更多电商运营技巧，欢迎关注快鲸电商运营学院。

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