电商客服外包收费标准 广州电商客服外包公司

　随着电商的快速发展，人们对网上购物的需求越来越大。为了提高店铺的转化率，店主选择与客服外包公司的客服合作来服务店铺的客户，但是现在市场上也有很多的客服外包公司，而且报价也各不相同。很多店家很困扰，客服外包到底需要多少钱一个月?下面深圳电商客服外包公司-天云祥就带大家一起来了解外包客服的价格和收费标准。

　　我们先来看看客服外包的类型
　　（1）店主会把店铺所有的客服工作交给外包公司的客服，早班和晚班都有人在线，所以没必要自己做。
　　（2）客服外包分为早晚班，店家也可以选择一个轮班的客服，白天交给外包客服，夜班的时候选择自己接待
　　（3）还有一些商店是季节性的生意，平时咨询的数量通常很少。你可以自己盯着商店咨询，在旺季的时候把它交给外包的客服。
　　客服外包公司是如何收费的，我相信这也是很多店主关心的问题，因为对于店主来说，成本也是重要的。决定价格的因素包括：合作模式，客服需求数量，有多少家店，商店咨询的数量，以及商店产品的责任程度，店主对客服的要求等。

　　以下是一些常见的客服外包合作模式和价格:
　　（1）底薪加提成
　　常见的一种模式，底薪保障了外包公司的基本利益，提成也是通过客服的转化率和销售额来实现的，可以提高外包客服的积极性。
　　根据客户单价和店铺销售额，店主可以购买数据软件来监控客服数据。例如：根据商店的具体情况收取2000 + 2%的费用，但与自己雇佣客服相比还是很便宜。
　　（2）固定工资模式
　　这种合作模式适合已经成熟、流量大、咨询次数多的大型商铺，这也是适合大型商铺的合作模式。
　　如果你考虑的是类客服工作的积极性，比较小，但是固定工资是不一样的。根据咨询量，工作量合理，可以给店家报价，结算比较简单,以上海的一家公司报价为例，客服的平均固定工资不超过4500/人。
　　（3）临时客服
　　综上所述，都是长期合作客服外包公司的收费标准。当有大型活动，如双十一、双十二假期，或者商店活动可以按日结算时，例如：220元/人/天/班次，节假日300元人/天/班次。对于每个班次，如果有需要，临时客服也是可以考虑。
　　以上只是小编对客服外包收费的一些个人理解。具体价格根据每家店的不同，具体的合作模式和报价，需要在了解后再确定。如果你有兴趣可以找找一家专业正规的客服外包公司合作。
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