什么是客服外包 广州客服外包公司 广州电话销售外包

  客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新兴行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客户服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。接下来就和大家一起来看看客服外包相关内容吧。
　　为什么要客服外包？
　　管理更规范，服务更周全 托管人员的各种客服事务，人力管理都由外包公司处理，并提供有关社会保障。
　　2.解放人力，创造价值 免去办理各种琐碎的员工录用(退工)，社会保险申报，住房公积金等各种客服。
　　3.简化手续，降低成本 减少人员和设备，避免重复操作，节省大量的资金和时间。
　　4.提高满意度，增强归属感 完善的客户服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业的归属感更强，忠诚度更高。
　　5.工作稳定 解除了长期人员流失，人员缺少，没人值班的基本因素从而达到稳定的销售！
　　6.重要的是卖家不用自己去管理，租场地，买设备，雇员工，省去了多种费用，也为自己省下不少时间，做别的事情。
　　淘宝外包客服，都是经过专业培训的，服务质量高，大大提高了转化率，而且能长时间全程在线，能及时回答客户疑问。
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