易游小镇详谈游戏产品如何运营唤醒沉默用户

     产品如何运营，运营人员擅长对用户进行划分类型并制定一个详细的方案，寻求实现用户留存和活跃度以及平台付费数据的提升，其中唤醒转化刚注册即沉默的部分用户。易游小镇·易通鼎盛（http://www.g***）手游发展项目。

     对于游戏产品推广来说，新注册用户的数量多少能在一定程度上证明推广的成果，但是也暴露了注册即沉默的用户占了多数的问题。运营需要根据用户的来源渠道分析，从源头上去了解和获取用户属性，如果发现某些渠道注册即沉默的用户数量比较集中，那就要考虑该渠道的推广作用和投入价值评估了。获得用户属性之后，为这些注册即沉默用户打上属性标签，通过收入、兴趣、职业等特点进行区分，无来源或找不出属性用户也要标记上“无属性”，便于在沉默召唤时选择标签针对性运营。

     通过分析用户属性，统计出注册即沉默用户的特点，然后再来分析用户注册后的在线时长，通过在线时长分析用户是否有完整的产品使用行为，每款产品可根据实际情况设定在线时长档位，如0到5分钟，5到10分钟，10到30分钟和30分钟以上四个档位，将这些定义为用户的在线时长属性。用户注册后，变成沉默用户前的在线总时长越长，说明他的产品行为更完整，对产品也会留有更深的印象，在重新用户召回运营中将更容易成功。

     有了注册即沉默用户的特点和在线时长属性后，接下来就可以按沉默时长进行周期性的召唤工作，在这部分用户沉默的初期，分别设定相应的召唤方式进行用户培养。

     通过对沉默用户的进一步分类，可以获得召回用户的难易程度，对于短暂沉默期7天以内的用户，大概率产品客户端未曾卸载，可通过客户端推送文字信息激励用户打开客户端，但是推送信息内容和频率也要把握好度，不能影响用户观感。

     除了上面参考的客户端推送召回，普遍还有邮件召回、短信召回和电话召回这几种方式，但这是涉及使用客户留下的注册信息，基于保护用户信息不被泄露的原则，电话召回的方式需要慎用。注册即沉默用户的能否回到产品中来，另外还在于做好回归用户的奖励体系，让每个被成功召唤的用户都能享受到完整的回归福利。新用户福利是吸引用户的一个有力手段，并设置一定的回归用户相应的任务和奖励，以便通过完成任务来快速熟悉产品，如试玩某一关卡让他们在产品内有一个完整的流程体验，体验功能的同时还可获得福利，玩家自然乐于投入时间。

     想要提高每日活量是棋牌运营的工作，产品首要是做好自身的使用体验，引导新用户有一个良好的体验，才能更有把握能召回沉默用户转换成为日活量。