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根据阿里研究院的定义,“新零售”指以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,从单一零售转向多元零售形态,从“商品+服务”转向“商品+服务+内容+其他,具体是指未来电子商务平台将会消失,线上线下和物流结合在一起,产生的一种经营业务模式,即“线上+线下+物流”。
一、新零售商城模式介绍:
1、分销管理:可采用会员分销或产品分销两种方式增加新用户,刺激用户加入平台,首次消费;
2、会员管理:采用会员制系统,每个会员加入平台都需要注册,方便后续的营销推广及会员管理;
3、库存管理:门店盘点管理自己的库存并在系统同步,确保消费者下单和库存的信息同步,内置“缺货登记”功能,及时提醒门店补货,打造满意购物体验。
4、订单管理:完美呈现订单详情,包括下单时间、金额、发货情况、有问题订单、退款订单等,并可及时处理自提及门店配送订单,提高服务质量。
5、产品管理:每个门店拥有单独O2O管理系统的管理后台,灵活配置线上商品信息,
6、线上下单:门店核销:顾客线上商城下单,根据LBS***附近门店,到门店出示提货码取货,门店导购扫描核销订单,大大缩减取货流程;
7、积分体系:用户购买、签到、评论等可得积分,积分可用于兑换礼品或低现金,促进用户二次消费;
8、多商家入驻:商家可入驻平台,为用户提供产品或服务。
9、营销功能:包含签到、团购、满减等多种营销方式,使用户对平台产生粘性,刺激用户消费。
10、统计报表:后台有完善的统计功能,统计会员、订单、产品等,用户、商家的会员中心均有对应的统计;
11、线下拓客:门店二维码、商品二维码,不放过任何一个线下引流的机会,实体店会员流量,O2O火力全开,全方位获客
2011-2019年,我国社会消费品零售总额不断增长,2019年,社会消费品零售总额411649亿元,比上年名义增长8.0%。受到疫情的影响,2020年1-5月份,社会消费品零售总额138730亿元,同比名义下降13.5%。整体来看社会消费品零售总额的增速在近两年出现疲软的态势。
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