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====文章收集于互联网,仅作为开发需求者参考,与平台无任何关系====
今天我们就来谈谈互联网养车模式下为火热和置于顶端部位的途虎养车,看看为什么途虎能走在互联网养车模式的前端。
一、介绍
途虎养车网是中国汽车后市场服务O2O垂直电商平台,主营轮胎0元购、机油选购、5分钱洗车、汽车保养等,线上购买预约+线下安装付款,全国均有合作安装门店,先安装后付款。品牌行货,优质低价,闪电直达,部分城市8小时途虎直送。下载途虎APP,洗车只花5分钱!
二、途虎养车网APP的功能
适配的正品轮胎
输入车型 自动适配
1600家门店免费安装 只需一键预约
便捷的美容服务
天天有红包 每天试手气
先服务后付款 在线支付
优质的保养体验
精准适配大小保养及车型配件
一键预约保养时间和门店,放心省心
三、特色
全正品各大厂商 直接供货
免费装买轮胎 免费装
放心购品牌轮胎 正规授权 售后无忧
低价格4S店半价起售
放心付在线付 手机付 安装后付款
好服务400热线客服 贴心服务
四、其他介绍
途虎这些年在与客户的沟通中,有一点是深信不疑的,那就是:光价格好还不够好,服务好才是真的好。途虎发现,我们着力于服务体验的每一次改进,都会获得客户由衷的褒扬。这种“由衷”,虽然我们未能亲眼见到,却能从电话中听到,能从评论中看到。这种“由衷”,是激励我们愈发精进的动力。我们还不够好,但是为了你们,我们会更加努力!
所以现在,我们正式推出了“虎式服务”!“虎式服务”是贴合客户需要而衍生出的附加服务。在途虎,我们和客户之间,并不是单纯的走了一次购买流程。我们对卖出的每一条轮胎都有照应,因此客户在途虎购买轮胎后,均可享受到一整套的服务方案:
途虎养车网所售商品只提供给个人车主,企业及其他商家请联系我们的大客户服务。
虎式服务之安装
免费安装
凡在途虎购买轮胎,并在途虎安装店更换,每条轮胎均可享受免费安装服务。
免费动平衡
凡在途虎购买轮胎,并在途虎安装店更换后,每条轮胎均可享受免费动平衡服务。
免费赠送铝合金气门嘴
凡在途虎购买轮胎,每条轮胎途虎均将赠送铝合金气门嘴,并在更换轮胎时安装。如果您的爱车为铁质轮毂,无法使用铝合金气门嘴,途虎将赠送橡胶气门嘴。
免费充氮气
凡在途虎购买轮胎并更换,即可在指定的途虎安装店,享受无限次免费充氮气服务。
免费轮胎换位
凡在途虎购买并更换轮胎两条以上,享受免费轮胎换位。如有轮胎换位的需求,请在预定轮胎时告知途虎客服。
虎式服务之售后
免费充气或调整胎压
凡在途虎购买轮胎并更换,可在途虎各安装店无限次免费充气或调整胎压。
免费动平衡
凡在途虎购买轮胎并更换,在更换后的六个月内,可享受免费动平衡一次(目前只限指定途虎安装店,如需享受动平衡服务,请提前向途虎预约)。
免费补胎
凡在途虎购买轮胎并更换,可享受两次免费美国泰克专业补胎服务(目前只限指定途虎安装店,如需享受补胎服务,请提前向途虎预约)。
免费四轮换位
凡在途虎购买轮胎并更换,可享受免费四轮换位一次(建议每2万公里做一次四轮换位。目前只限指定途虎安装店,如需享受四轮换位服务,请提前向途虎预约)
免费轮胎安全检查
凡在途虎购买轮胎并更换,可随时在任何途虎安装店,进行免费的轮胎安全检查。
轮胎质量投诉协助
凡在途虎购买轮胎并更换的客户,如就途虎出售的轮胎产品质量问题投诉,途虎养车网会代您向厂商的售后部门做质量申诉或检测。如进行检测,报告的出具时间视各品牌厂商售后响应时间而定,在5天到3个月不等。在轮胎送检期间,您可随时向途虎客服咨询检测进度。
由于轮胎是车辆正常行驶的必需零件,因此在轮胎送检期间,为了保障车辆的正常使用,
途虎建议:
客户可交付全额押金,更换与送检胎完全一致的新胎。厂家检测结果确定后,如是厂家质量问题,则途虎承诺即时向客户退还全额押金;如检测结果为客户使用问题,则支付的押金转为新胎货款。
经调查发现,周一到周五工作日各大商场人气都不高,周末消费人群普涨,而且消费内容多集中于餐饮娱乐,购物已经不再是人们去商场的主要原因。转型购物中心这一举动显然能为消费者带来更好的体验和服务,无形中增加了顾客消费黏性,但是如果大家都走同样的路线,无疑会加剧同质化竞争,没有差异性的终结果还是会有商场关门停业。
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