企业CRM系统能实现什么功能

    在如今这个互联网大爆炸的时代，企业上线一款CRM系统已经成为标配，企业将目标客户和潜在客户转化为现实客户的过程，就是客户开发的过程。客户是企业的生命源泉,给了他们所需要的,企业才能从他们那里得到自己想要的。

    CRM系统也就是 “客户关系管理”。CRM系统能够为企业提供全方位的管理视角，赋予企业完善的客户交流能力，大化客户的收益率。CRM系统既是一套管理制度，也是一套软件和技术，它的本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益大化。

一、CRM系统在市场营销方面能够实现以下功能：
1.整合获取潜在客户
    CRM系统可以帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息，包括与客户直接交谈、举办市场活动，通过搜索引擎推广、网站、短信、微信、呼叫中心、广告等多种方式获取的潜在客户信息，汇总后统一管理，存入CRM系统。

2. 自动化跟进市场活动，获知活动效果
    CRM系统可以帮助企业有效规划并改善市场活动流程，优化潜在客户开发过程，根据数据自动化评估市场活动效果，提高线索转化率。

二CRM能够给带来什么样的益处？
1、记录工作情况、避免出现遗漏
    销售人员有太多的事情需要记在脑子里。记住客户资料以及向客户承诺要做什么，要发送什么，要找出什么等等，CRM软件可以详细记录客户资料以及销售人员工作的全过程和计划事件，避免出现遗漏客户或者忘记跟进等情况。
2、节省时间和精力、专注益
    销售员可以直接在CRM系统上查看客户往来记录，各种信息搜集所需时间更进一步缩短。同时CRM提供的各种标准FAQ和报价、合同模板帮他们省去了大量的时间和精力，是让他们快速回应客户的工具，从而能够专注在更能出效益的事务上。
3、系统化数据分析，把握“核心点”
    CRM系统可以帮助销售人员对进行分析，更好地掌握客户真正想要的是什么以及如何才能满足他们的需求，认识到根本存在的问题。针对不同类型的客户，为客户提供个性化、人性化的服务，满足客户的需求，从而终留住客户。