CRM客户管理系统开发

    随着互联网的迅猛发展、市场的不断成熟，世界经济进入了电子商务时代。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。谁能掌握客户的需求趋势、加强与客户的关系、有效发掘和管理客户资源，谁就能获得市场竞争优势，在激烈的竞争中立于不败之地。
    CRM客户管理系统是一种旨在改善企业与客户间关系的新型管理机制，是一套先进的管理思想及技术手段，它有效地将人力资源，业务流程与专业技术进行整合，终以更高的效率来满足客户终身价值的需求。企业客户管理系统的核心是顾客价值的发掘，利用，整合和实现。

CRM系统是如何进行客户管理的？
1、拓宽获客渠道
CRM客户关系管理系统能各种渠道获取新的客户，或者赢得流失客户的回归，或者识别出新的个性化需求的客户细分群体等，来增加企业所拥有的客户整体数量。
举个例子，使用CRM系统能够将营销活动中获得的线索迅速转化成商机。同时还能记录客户信息，包括客户姓名、联系人、偏好和要求等，根据这些信息进行客户群体细分，以满足其个性化的需求，加速潜在客户向成交客户转化，扩大企业的利润。

2、延长客户生命周期
CRM客户关系管理系统能够通过细分客户的个性化需求来更好的服务于客户，以此培养客户的忠诚度，有利于留住“高价值”客户。
CRM系统还可以对已经流失的客户进行分析挖掘，通过分析记录在系统内的相关数据，找出其流失的原因，大程度上避免客户流失，影响企业收益。

3、深挖客户价值
CRM客户关系管理系统能够帮助企业提高客户关系质量。为客户提供良好的服务，使满意度与忠诚度得到提升，就能促使客户多次购买产品，增加客户购买数量，从而加深、稳固企业与客户之间的关系，提升客户关系的质量。
CRM系统能够深挖客户价值，精准区分出客户类型，针对不同的客户，企业可以更好地分源和精力，使客户的价值大化，以此来增加企业的收入。

CRM客户管理系统是企业管理系统中的一部分，企业管理系统是面向企业帮助企业管理者优化工作流程，提高工作效率的信息化系统。其重视系统功能的全面性，流程的可控性，技术的先进性，系统的易用性。