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二维码售后质保管理系统

更新时间:2021-08-23 18:41:47 浏览次数:161次
区域: 广州 > 海珠 > 新港西
类别:软件开发
地址:中山大学科技园
市面上可以处处看到二维码的存在,像化妆品类的二维码是用于产品防伪,扫一扫,输入验证码验证真伪。饮料,槟榔,腻子粉等等产品,用得比较多的就是二维码营销这一功能,通过发放红包,或者优惠券等方式吸引消费者复购。然而市面上有很多产品,如:电子类,车膜,车辆等等类型的产品需要售后服务,需要应用到二维码售后管理系统。
一物一码售后质保系统的流程如下:
1.产品一物一码,企业在产品上粘贴或者打印二维码,消费者购买产品,消费者扫码注册成为会员,并产品质保的时间。
2.消费者扫码可以查看产品手册,产品说明,注意事项。在线呼叫客服或者登记故障信息,生成维修工单。对所有用户进行在线售后服务跟进,及时在线处理各类工单及用户投诉等。
3.维修师傅在线查看工单内容,查询消费者信息,准备需要的工具及材料,出发前跟客户沟通及预约的服务事项,安排预约上门进行维修。
4.维修师傅在产品维修的过程中,扫码记录产品的维修/保养的信息,处理完故障后,提交报修记录,进行故障核销。
二维码质保售后系统,能够实时看到产品的销售情况,用户的变化情况,用户的使用情况,售后工单的处理情况,维修人员的工作情况,所有的环节都在企业的监管和控制之下,全面掌握自己的产品和客户。统计用户分布,以及用户产品使用情况等,以及统计产品故障分类情况,提升产品质量和服务质量,更好服务客户。
一物一码的应用还有很多,城北科技针对不用行业面临的痛点,提出系统定制化方案。把简洁、方便、,做为系统搭建原则,客户无需担心系统操作复杂难操作,提供长期售后服务,耐心服务,解您所忧。更多定制需求请咨询
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