母婴用品新零售商城开发系统【132-4731-9980微电同】,母婴产品新零售公众号小程序开发
市面上的店那么多,并不缺少你这一家,你的店凭什么存在?消费者为什么要到你的店消费?你的店有什么样的特色和优势?这些问题必须考虑清楚,这就是“以消费者为中心”的题中之义。因此,重新定 位必须经过大量市调,反复研讨论证,并经过“沙盘推演”,才能真正落地、接地气。
一、母婴新零售模式如何?
1.利用移动互联网工具,增加客户粘性:
母婴行业向移动端发展已是趋势,让客户在家通过手机,就可以获取你店铺新的各类活动信息,包括育儿讲座、亲子互动等活动。充分利用移动互联网的传播速度来增加店铺与客户之间的粘性,提供更人性化的服务及用户体验。
2.增加、升级体验式服务项目:
体验式服务项目能让客户在使用过程对母婴门店有更多的了解,更多的体会真实的购买感受。它可以贯穿售前、售中、售后,将会成为影响母婴实体店业绩的重中之重。比如,增加宝妈产后康复项目,可以提高客户到店率,增强与客户的情感交流。
3.培养专家型导购,提升销售能力:
母婴门店的导购不仅仅是销售商品,对产品知识“门清”,还要为顾客提供专业、系统的育儿知识。导购是真正的终端,是连接消费者的纽带,是门店对外的窗口。只有培养专家型的导购,才能让顾客对你的门店建立信任,更好的购买到更多的合适商品。
4.健全会员数据库,进行精准化营销:
会员数据库里不仅仅是冷冰冰的数据、各类分析,而是可以针对详细的会员信息,配置对应的个性化营销活动,以吸引顾客回头和交叉购买。通过健全的数据库可以会员运营、数据洞察,进行精准化营销,促进会员持续消费。
这一点是实体店的一大难题,但也是迈向新零售必须跨过的一道坎,实体店必须尽快弥补线上短板,这既是业绩增长的需要,更是适应“两栖消费”的必须。
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