“新零售”模式打破了线上和线下之前的各自封闭状态,线上线下得以相互融合、【小牧lxqy1668】取长补短且相互依赖,线上更多履行交易与支付的职能,线下通常作为筛选与体验的平台,物流则将线上线下相连接并与其共同作用形成商业闭环。基于该种模式,消费者既能获得传统线下零售的良好购物体验,又能享受到传统线上电商的低价和便利,而各种新兴科技对人们购物全过程的不断渗透将使企业提供的商品与服务得以融入更多的智慧因子,进一步产生1+1=2的实际效果。
按需经营模式也减少了商家的库存,使他们可以集中精力建设物流系统,从而使商品的配送更。交易达成后,消费者的消费记录和倾向会完整记录在商家的数据库中,云计算会对数据进行充分的收集和整理,得出消费者的倾向和喜好,为商家未来的产品推广奠定数据基础。
虽然学界和商界对“新零售”的表述有所不同,但对于“新零售”的认识大同小异:“新零售”的本质就是以用户为导向,以技术和数据为主导的,打破时间、空间、场景等边界的商业模式。
由此看来,新零售是指利用大数据、人工智能等新兴技术,以满足顾客的需求为目标,将整个零售行业的产业链进行智能化升级。
零售企业需要考虑的核心问题是以消费者的需求为出发点,例如考虑消费者需要什么、什么时候需要等,不再是考虑企业自身拥有什么、要卖什么、什么时候卖等。
零售企业主要是依据消费者的生活方式及消费心理,搭建一些消费场景,而这些场景要符合消费者的需求,提升消费者的消费体验。
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