战略、目标/策略与能力是任何一场转型变革中都为重要的三个要素。【lxqy1668】而该评估模型中的三个一级指标,正好对应了转型变革的三个关键要素。其中,“数字化战略”对应战略,“数字化应用”对应目标与策略,“数据基础能力”对应能力。
在每个一级指标下的二级指标,也相互协同并形成合力。例如,在“数字化战略”部分,该模型没有局限于传统战略只是强调方向性的规划,而是从战略落地所不可或缺的“规划、人才与资金”三大要素出发,细分为数字化战略规划、数字化组织人才与数字化预算三个二级指标。
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在新零售模式下,全业务链条服务具有三个显著特征,分别是全程性、全面性和全线性。全程性指的是在消费者接触、比较、下单、分享等消费环节中,零售企业与消费者保持全过程、零距离的接触。全面性的特点是企业能够追踪和积累消费者整个消费过程的数据,并结合消费者的消费决策变化,提供个性化的决策建议,有效提升消费者的购物体验。全线性的特点在于消费者消费场景供给由单一的消费购物模式向线上线下全渠道覆盖发展
“企业需要定制一套考核模式,化解销售团队和私域团队或者品牌团队因为目标不一致而产生的摩擦,减少内部阻力。这没有标准化的模板,而是根据渠道特征,在货品、内容力上的资源禀赋,设计出一套机制,把各方的优势结合起来,并且让效率大化。”而这也是泡泡玛特的核心竞争力所在,“我们很强调组织架构来适配品牌,或者说渠道增长的需求。会依靠现有的数字化渠道组织能力与产品能力,驱动品牌完成增长。”
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