扫二维码维修系统开发解决方案

扫二维码维修系统开发解决方案【钟经理：188-9975-4445微/电】
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扫码售后管理系统的主要价值在于，能为企业提供一个统一的客户售后服务管理平台和内部服务质量跟踪的信息渠道。同时也能大力推动公司客户服务满意度，提高企业的服务水平和服务信息化综合管理水平。

　　扫码售后系统的优点：
　　(1)客户扫描设备的二维码，快速实现扫码找售后
售后客服可以根据实际情况，快速提供解决方案，不耽误客户的生产。另外，通过研发的机械设备维修信息管理系统，客服可以设置关键词自动回复，不需要重复性解答相同的设备故障问题，客户扫码即可根据提示找到解决方案。

　　(2)扫码售后系统全程记录维修信息
当机械设备出现故障时，客户扫码报修后，维修员上-门维修也需要扫码做维修记录。厂家将在研发的机械设备维修信息管理系统，看到该设备一系列维修服务记录，包括什么时间、什么型号、出现什么故障、哪个维修员维修过、该型号维修次数……

　　(3)扫码售后系统有利于厂家提供机械设备的质量
提供的机械设备维修信息管理系统，帮助沉淀所有的维修数据。通过分析，可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名，甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。

扫码售后系统节省的不仅是用户和商家的时间更加，企业运用这样的系统更加有利于品牌的发展和服务的改善，为企业减少不必要的人力财力支出，提高用户对产品和品牌的口碑。

　　一、二维码售后服务系统如何利用一物一码实现?

通过一物一码技术，只需在每台机器，电器上印制一枚的二维码，消费者购买扫描，即可实现扫码聊天，扫码预约维修工人;如果不懂用，还有详细的安装流程讲解等。操作J简单方便，快速提高售后服务水平。

　　二、二维码售后服务系统怎么使用?
　　1.通过提供在线提交安装、维修、清洗等基础的家电服务业务之外，用户还可以通过服务“可视化”，在这个平台上在线跟踪服务状态还可以在服务结束后监督点评服务质量。
2.可以在线提交服务单之外，用户还将可以与服务兵(或服务经理、专家等)在线交互，问诊家电，服务兵也将可以主动为用户提供家电使用常识和更多贴心的增值服务;还将可以实现线上线下互动。

　　三、二维码售后服务系统的功果
　　1.扫二维码看产品安装流程
如今二维码可以储存很多信息，大多消费者购买家电机械类产品，是不知道如何安装。说明书看不明白，找售后很麻烦，如果消费者扫二维码就看到产品的安装流程，对于消费者来说是一大省事。

　　2.全程记录维修信息
当设备出现故障，消费者扫码，维修员上扫码售后维系记录。在后台就能看到该设备维修的记录，包活型号、故障时间、维修人员、维修次数等。

　　3.售后数据分析
二维码售后服务系统，帮助沉淀所有的维修数据。通过分析，可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名，甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。

　　4.帮助企业营销
消费者扫码后，除了支持关注公众号外，还能看到厂家、经销商、设备资料等，扩大企业品牌的影响力，提高产品的复购率。

　　四、二维码售后服务系统的优势：
　　1.为企业提供客户服务跟踪、维护维修记录、备件库管理、质量跟踪、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。由于机械设备是一物一码，系统将会自动匹配二维码和设备的型号，客服可以快速搜索对应型号的解决方案，为客户提供更加便捷的售后服务和管理水平。
2.缩短了客户报修时间，提升了企业售后服务的效率和质量，帮助企业提高电器形象口碑。

扫码售后管理系统是为企业提供客户服务跟踪、维护维修记录、备件库管理、质量跟踪、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。生产厂家只需要在所有设备的机器控制面板上，印制一枚小小的二维码，赋予一台设备一个少有的二维码“身份证”，即可解决目前售后服务的劣势，快速改善售后服务水平。客户轻轻地扫一扫设备上的二维码，即可实现扫码找售后、扫码聊天、扫码预定维修人员更重要的是，由于机械设备是一物一码，系统将会自动匹配二维码和设备的型号，客服可以快速搜索对应型号的解决方案，为客户提供更加便捷的售后服务。

扫码售后系统开发 【钟经理 188-9975-4445 微/电】 扫码售后软件开发