一月之间,无人零售仿似横空出世,从项目发布转化为无人技术的深耕优化,6月以来,多家创业公司、传统零售巨头纷纷涌现无人零售新动作。而这股热潮,在周末由阿里巴巴即将推出的“淘咖啡”无人店所引爆,这将是国内落地的无人商店,即便阿里巴巴已经澄清商用暂无时间表,也无法阻挡资本对这一概念的热情。新生事物总是伴随着质疑,关于成本和商业模式的争议、所谓“无人”是否为噱头、技术层面上商品的防盗和物品识别技术精准度等问题如何解决……这些都是横亘在行业面前绕不过的问题。“风刮得不小,但也并不是每一只猪都能飞起来。”
这里所说的无人超市,实际上是以互联网大数据、人工智能技术为支撑的新零售智慧商店。近期,马云与娃哈哈集团联手宣布,未来几年将在全国落地10万家无人超市;京东紧接着宣布,要在全国开设50万家京东便利店,以及大量京东无人超市;7月11日,阿里巴巴宣布成立“五新执行委员会”,全力投入建设新零售、新金融、新制造、新技术、新能源。
无人商店可以说是“智慧”建设概念中的一个数据经济触点。自2009年IBM提出智慧地球概念之后,智慧城市、智慧交通、智慧医疗、智慧家居、智慧商店等等,先后从概念化为可见的实践。我国从2013年初开始智慧城市试点,包括南宁在内的全国各省会、首府城市,已全部展开智慧城市建设工作。
随着智慧城市建设的不断具体化,人们对无人超市的袭来略显惊诧。比如,一些网络声音表示,一场“消灭收银员、消灭导购员、消灭服务员”的革命“浩浩荡荡开始了”,另一些声音则担忧无人超市会挤掉大量普通百姓的就业岗位,还有的网民好奇无人超市如何博弈信用现状。一连串频见于中的惊叹号,实际上表达的,是人们对人工智能科技的万千感慨,还有对人工智能“飞入寻常百姓家”的亦喜亦忧。
喜的是,智慧商店的成本支出大约只有传统超市的四分之一,便利、迅捷、便宜的消费购物体验却与网购相同。对众多想加盟进军新零售的企业来说,平均一个人可以管理10个这样的智慧商店,其成本投放与利润产出可想而知。
忧的是,智慧商店如果迅速扩张,对传统零售行业及周边产业,诸如服务业、商贸地产租赁、餐饮业、物流配送等会形成巨大冲击,在其中“淘生活”的小微企业及普通人,会不会面临“无生意可做、无工可打、无业可就”的境地?
其实,这应该是新常态下的正常变革。新经济、新技术、新业态的出现,必然会倒逼相关行业、产业加速淘汰落后的产能和生产力,加快资源整合进度,进行转型升级,寻找新的发展方向和发展空间。就人工智能进军服务业及周边延伸产业而言,人们可以由此预见,支撑无人超市的大数据和人工智能科技在未来可能会大规模应用,这种判断对人们现有观念心理、社会情绪会产生一定的冲击,也就是正常现象了。
“智慧”建设引发的变革不可阻挡,恐慌担忧、被动适应等心态、做法无济于事,积极学习、转变观念,主动融入其中,才是开启智慧,与“智能”建设共前进的正确方式。
对于我区各级政府部门而言,打通政府部门所拥有的行政管理数据库与市场资源接驳的通道,切实解决交通、医疗、教育、环保、保险等方面的“信息孤岛”问题,以智慧城市建设推动公共服务便捷化、社会管理精细化、生活环境宜居化、基础设施智能化、产业发展现代化,由此及彼助推产业升级转型,当是分享数据经济发展、实现社会智能管理的又一个契机。
对于众多企业和普通百姓来说,惶恐和观望自然难免,但也必须正视现实,多一些主动适应这种变革的勇气和行动。比如,主动学习了解新知识新观念,培训拓展自己的知识结构和新技能,与“智慧”建设共同前进,才是真正在享受这个智慧时代,才能真正去驾驭这个智慧时代。
这是个变化空前激烈的时代,不只是零售业,从金融、教育到医疗、出行等各类行业,都在面临互联网的强力冲击。每一次新事物的出现,大抵都伴随“失业率”的问号。如何在骤变的时代中抓住机遇,保持自己的核心竞争力,这是个值得深思的问题。
广州环鑫科技有限公司在2017年集各公司资源和技术力量,全力开发无人值守系统,作为环鑫科技新创研发主题,已投入数百万元,目前已完成硬件全部测试,签约OEM定制生产。致力于在一二线城市的高端社区和商务园区内打造可以实现全自动化购物体验的无人值守便利店,目前已在广州等城市展开试点。
可以说现在的互联网技术是越来越被使用在生活中,优势就在于可以省掉人力的地方,都尽量用机器代替,比如无人驾驶等等。但是从管理角度看,人力成本省了后,管理成本是否真的降低还有待观察。
无人便利店的出现,让市场中的很多的消费者在购物时便利快捷了不少。于是,也引领投资者们开拓了新的创业方向。继网红经济和共享单车后,无人便利店或将成为下一个投资风口。
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