我们看到了无人便利店的问题所在,即便是AmazonGo无人零售店其实更多的也只是一个概念,其要规模化发展也有困难。于我而言,无人便利店可以做得很炫酷。
近日,广州惊现未来科幻主题“比家超”无人值守便利店在花都区某写字楼内开业。与传统便利店不同,顾客在这里购物前要先用手机关注公众号,;购物微信付款后,需扫“离店”二维码才能出门。专家表示,无人值守便利店作为新生事物,初期可能难以被消费者迅速接受,但未来或将成为传统线下店的一种转型方向。
在广州市花都区互联网产业园,找到了这家名为“比家超无人便利店”的24小时无人值守便利店。店面面积近15平方米,两面落地玻璃墙让店内情况一览无余。由于空间有限,店内仅有一个冰柜和两排靠墙的四层货架,所售商品以矿泉水、碳酸饮料、方便面、休闲零食等食品为主,相比传统便利店种类偏少,价格相差不多。
与传统便利店不同的是,这家无人值守店在进门处安装了一个类似于7字这样的透明玻璃门,这样的商家应该是为了防止后面不认识的人跟随进入,门口旁边右侧下还有一个二维码,需要先在手机上完成一系列操作才能进店。根据店门口悬挂的操作流程,打开手机微信扫描二维码,屏幕跳出一个微信公众号,显示店面会员的注册页面。按照提示二维码对准闸口扫描。随着“哐”的一声轻响,七字门终于打开,进到店内。
到店内购物,商品无人看守,且都是开架售卖。顾客可零距离触碰操弄盒内所有商品。店内只有机器人客服智能监控智能防盗识别系统,以及全方位角落装置摄像头。每件商品上面,均贴有一个有磁性贴纸(RFID标签码),用于收银台扫码结账。收银台处有扫码结账显示屏,显示全部商品单价及总价。结算方式支持支付宝及微信支付。顾客携带商品站在门口,等待门口两侧磁性感应传感器确认结算完毕后,大门才会打开。店里提供购物袋,如果顾客选购多件商品,也不需要自备购物袋携带。如果你没有购物呢?放心,当然不会被关在里面。入口墙壁上贴有一个提示标语的二维码,未购买商品的消费者可以直接扫码开门。
“比家超便利店”有着三重安全防盗措施。首先,顾客首次进店前必须实名认证,其次,店内几个360度摄像头无死角覆盖店内各个角落,顾客任何不文明行为都逃不过摄像头的“天眼”,同时监控后台还会对顾客数据进行智能分析和动态追踪。第三,如有顾客拿了商品未付款出店,店铺里会有提示音,提示还有未付款商品,如果依然拒不支付,自动门是不会开启。增加额外收入来源“智能广告牌”大屏LED展示全智能广告牌可以通过感知到的顾客信息,结合市场上面大数据进行商品的精准推荐,成为增值收入的来源。无论在“无人店”还是现有的比家超便利店中,店主只需通过线上领取任务成为品牌商的广告展示平台,就可将智能广告牌以内店内的墙面、立柱、货架和收银等区域变为增收的工具。
据比家超无人便利店相关负责人表示,未来半年环鑫科技计划在广州城区共投入20家比家超无人便利店,目前已经洽谈了多家小区。首批24小时科幻无人便利店设在了广州花都迎宾大道和天河, 从化, 周边写字楼,后续会增加布点!无人便利店还会根据放置地点来配置货品,比如小区内货架会考虑放入蔬菜、生鲜,学校、商业区则以零食饮料为主,大程度满足用户需求。据环鑫科技负责人介绍,预计在明年初,在人工智能解决方案的新技术加持下,便利店商品的图像识别技术会取代此前使用的RFID电子标签,节省商品贴标签的人工和成本随着互联网科技快速发展,我们的生活变的更加便捷,显然,已经延伸至了衣食住行各个方面。
在零售业内人士看来,目前无人便利店直接的显性成本和普通便利店相比是一个伪命题,“消费者在门店确实没有看到工作人员,但是前台没人,后台有人”。在上述人士看来,无人便利店需要更多的物业配套,而物流成本和商品管理等后台成本并没有因此减少,同时灯光、温度、设备等都需要付出一定的成本。“从成本角度看,新开店铺做的是增量市场,选址难度和开传统便利店差别不大,单位面积的租金成本不相上下。从管理角度看,人力成本省了后,管理成本是否真的降低还有待观察。”
业内人士认为,无人零售在中国还是一个新兴事物,它如何证明自己,还需要大家用包容的心去给它一点时间,至于发展中的问题,只能是在发展当中解决。
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