莫凡货架饰品店装修名创优品货架的摆放-阳信货架
当顾客嫌贵要求打折时,导购该怎么说才能成交又不伤客?
作为化妆品店导购,经常会遇到顾客要求打折的情况,那么导购怎么回答就成了成交的关键,先来看看错误的说法:
①打折可能要再等一阵子。
②对不起,我们的产品从来不打折。
③不好意思,我们这儿不讲价。
问题诊断:
“打折可能要再等一阵子”,这种说法是在暗示顾客过一阵子来买会比较划算,不利于品牌形象的建设,拖延了顾客作出决定的时间,降低了销售效率。
“对不起,我们的产品从来不打折”,这是在告诉顾客想要打折没门,所以你不要跟我讨价还价。
“不好意思,我们这儿不讲价”,这是很多店面人员经常重复的一句话,导购说起来可能确实很流利、很舒服,但给顾客的感受很糟糕,其暗含的意思是要讲价就请离开,我们这里不欢迎你,不要浪费大家的时间。
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