站在巨人的肩上振翅高飞

导语：世界科学家牛顿曾说过：“如果说我比别人看得更远些，那是因为我站在了巨人的肩上。”正如创业不是一个人的战斗，无师自通的创业者常常走过无数弯路。而“站在巨人的肩上”，汲取经验领悟，转化为自身的心经秘籍，对创业者来说更是成功的一条“捷径”。来自深圳龙岗的刘先生就“站在了巨人的肩上”，开启了创业的旅程。
 对于创业，刘先生直言：“创业不是简单地在脑子里想想，如果不走出步，怎么知道结果会如何。”带着一股韧劲选择母婴行业，源于他对母婴领域有一定的了解。“因为本身专业的原因，我对母婴比较了解，再加上做过一些调查，现在80、90后父母对孩子的用品要求高，也有一定的消费能力，我很看好这个行业前景。” 在经过详细的考虑和对比后，他选择了可爱可亲这个母婴加盟连锁行业的“巨人”作为创业的起点。“开店以来区域经理跟督导老师都有帮我们下店做促销、做培训，让我和店员逐渐上手。周围的顾客也慢慢了解到我们这家可爱可亲母婴店，平时也会带宝宝过来买东西、做泳疗，大家都说我们的服务好，还会介绍朋友过来。”总部的支持和顾客的好评，让刘先生更有信心经营好可爱可亲店铺。
  “初期我们也是从零开始，但是我们按照区域经理和督导老师们的指导方法，全方位迅速掌握对产品的了解和育婴知识，主动推广宣传门店吸引客流。当顾客进店后，我们就要从客户的心理出发，用实际行动打动客户。在介绍产品的时候，我们更多的是站在客户的角度倾听需求，以顾问的角色建议她购买什么样的商品为合适，让顾客知道并且了解。”刘嘉雄分享道。深知“以人为本”的重要性，他对自己以及员工都是严要求，不是单纯以卖商品为目的，更要会倾听客户，满足需求，营造一种轻松愉悦、客户至上的购物氛围。正是这种严格管理用心服务的态度，让他的门店逐渐获得顾客的认可，收获了一批批忠诚的会员。
在员工管理上，他认为“团队要有工作目标，而且员工都需要认可这个目标，打造我们共同的价值观，就是做妈妈放心的购物场所。”有共同的目标还要有卓越的能力，刘先生很看重店员专业素质的提升，“在总部安排人员的不断培训下，现在我的员工对相关的母婴专业知识与销售都有很大的提升，积极性也很高，妈妈们都很满意我们的服务。”对刘嘉雄和他的团队来说，顾客的信赖和满意是对其优质服务的肯定，更是他们坚持用心服务的动力和方向。
    “我的座右铭就是以诚相待，对顾客、对员工都是如此。”从刚开始创业到现在，刘先生一步一个脚印的走好每一步，坚持初心踏实经营，“站在巨人的肩上”，他用真诚与拼搏插上双翼振翅高飞，将可爱可亲的优质产品及服务传递给更多的妈妈和宝宝！