铂兰之钥美容院如何赢取顾客的芳心

铂兰之钥美容院如何赢取顾客的芳心

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　　顾客就是衣食父母，是消费服务行业的一个人人都信奉的真理，美容行业也不例外。没有顾客，留不住顾客，美容院是很难经营下去的，所以，服务好顾客才是关键。美容院如何赢得顾客的心呢?
　　美容院顾客分类管理
　　对于美容院的贡献大，能给美容院带来长期稳定的收入，也就是VIP顾客，需要美容院花 费大量时间和精力来提高该类顾客的满意度。
　　对于美容院的一些有消费能力的大客户，也就是因为她们对美容院业绩完成的好坏构成直接 影响，不容忽视，美容院应倾注相当的时间和精力关注这类顾客的入店消费状况，并有针对性地提供服务。
　　对美容院完成业绩指标贡献甚微的普通顾客由，这类顾客的人数相对多，美容院应控制在这方面的服务投入，按照“方便、及时”的原则，为她们提供大 众化的基础性 服务。
　　美容院产品质量要过硬
　　所美容院在进购产品是一定要保证产品的效果质量安全。对于顾客来说，她们来美容院只有一个目的，就是能够让自己的问题得到解决，这样顾客才能对美容院有所信任。比如我们山东铂兰之钥美容院，就是把一个被黄褐斑困扰多年的顾客治好后，一传十，十传百，美容院的名气渐渐大了，这就是做出了口碑。相反的，如果你故意夸大产品效果，虽然短时间内可能会带来顾客，但是一旦顾客察觉之后，对美容院也会感到完全的失望，。
　　提升美容院服务
美容院服务的内容、流程，都是站在顾客的角度来考虑的，包括美容院环境和氛围，也是根据顾客的喜爱来设计的。铂兰之钥美容院加盟连锁服务中心提醒您店长朋友一定要定时培训员，知人善任，才能为顾客提供更优质的服务。

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