维的沙龙美发店的管理
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一,员工管理
员工的一些管理制度还是要特别注意细节,因为顾客并不会一直在前台,更多的还是直接到美发店后厅和美发师以及服务人员交流,所以一定要确保每一个员工的专业水准,更主要的是知道如何和顾客进行沟通,而且还需要保持后厅内部的整洁性,这样的小细节一定要每天检查,确保不会给顾客留下不好的印象。
二,店务管理
小型美发店加盟店面积较大,而且拥有不同的美发厅和昂贵的仪器,护肤品的价格也不会太低,所以一定要做好相应的管理。这种小细节并不是每一个美发店都会记得的,但是从经验上来讲,如果不做好相应的保护措施,即便是内部装修的一些损坏都有可能会浪费更多的经费。这方面的管理还是要落实到每一个员工上,要做好考勤表,每一天都要做好相应的记录工作,有损坏要及时申报,写明相应的原因以及负责人。
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三,重视顾客投诉
顾客们的意见都是非常宝贵的,虽然一些意见看似非常不合理,但是这也表达了一种心情。尤其是要注意顾客们的投诉,其实美发店接触到的顾客水准还是很高的,一般也不会出现特别不讲理的情况。但是如果遇到了问题,小型美发店加盟店还是要积极的进行解决,充分照顾到每一个顾客的情况,而且要知道顾客的意见是针对美发店的哪些部分,这样也好做日后的一些更改。不要将顾客意见作为虚设,这对美发店的发展来讲是非常重要的一个环节。
对于美发店来说,顾客就是上帝。没有客源,美发店的一切经营手段都是妄谈。因此美发店不仅要不断的拓展新顾客,服务好每一位老顾客也是非常重要的。
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